Coordinador(a) de Postventa Inmobiliaria

Sobre el puesto

Para una empresa del sector inmobiliario.

Funciones

• Coordinar los procesos de preentrega y entrega final de los proyectos inmobiliarios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Supervisar la atención de observaciones y garantías, coordinando el trabajo de cuadrillas, contratistas y proveedores.
• Gestionar recursos, costos y presupuesto asociados a los trabajos de postventa.
• Coordinar con las áreas de Servicio de Atención al Cliente, Construcción y Proyectos para asegurar una atención eficiente de incidencias.
• Realizar seguimiento de indicadores como tiempos de respuesta y cierre, reincidencias, cumplimiento de plazos, costos por unidad y recuperos de contratistas.
• Analizar incidencias recurrentes y causas raíz para generar lecciones aprendidas y oportunidades de mejora.
• Participar en la estructuración, estandarización y me

Requisitos

• Profesional de Arquitectura, Ingeniería Civil o carreras afines.
• Desde 4 años de experiencia laboral total en proyectos de vivienda.
• Mínimo 3 años de experiencia específica en postventa, entregas o calidad inmobiliaria.
• Experiencia en procesos de recepción y entrega de inmuebles, acabados y protocolos de calidad.
• Experiencia gestionando y supervisando cuadrillas internas, contratistas y proveedores.
• Capacidad para identificar causas raíz de incidencias y brindar retroalimentación técnica a las áreas de Construcción y Proyectos.
• Deseable conocimiento técnico para diferenciar defectos de ejecución, mantenimiento y uso.
• Manejo avanzado de Excel e indicadores de gestión.
• Power BI deseable.
• Se valorará conocimiento de herramientas de automatización e Inteligencia Artificial.
• Competencias de liderazgo, negociación, resolución de conflictos, organización y orientación al cliente.

Ubicación

• LIMA, PERÚ