Coordinador(a) de Servicios

Sobre el puesto

Dirige la ejecución del servicio técnico en su región.

Funciones

• Administrar la agenda y la capacidad del equipo técnico de tu región, integrando mantenimientos programados y emergencias.
• Atender a clientes industriales, entender sus necesidades y comunicarles con claridad avances, alcances y tiempos.
• Priorizar los casos según su criticidad técnica, el impacto en la producción del cliente y los compromisos de contrato.
• Revisar órdenes de trabajo, reportes técnicos e informes, e identificar información incompleta o fallas que se repiten.
• Coordinar con Soporte Técnico, especialistas y asistencia remota cuando un caso necesita escalarse.
• Asegurar el cumplimiento de los planes de mantenimiento de los clientes con contrato.
• Trabajar de cerca con los asesores comerciales de servicios en las cuentas estratégicas.

Requisitos

• Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial, Química o carrera afín, graduado(a) o con cierre de pensum.
• De 2 a 3 años de experiencia en coordinación de operaciones, servicio técnico, mantenimiento industrial o atención a clientes industriales.
• Experiencia coordinando personal o equipos de trabajo, idealmente personal técnico.
• Manejo de Office, en especial Excel.
• Conocimientos en compresores, neumática, refrigeración o sistemas eléctricos industriales son una ventaja, aunque no son indispensables porque te formamos.

Horario

• Modalidad Presencial
• Lunes a viernes
• 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Ubicación

• Ciudad de Guatemala