Coordinador Académico de INAEC Sede Metepec

Coordinador AcadémicoDescripción de la empresaEl Instituto de Estudios Superiores en Educación por Competencias (INAEC) es una institución especializada en educación y profesionalización docente, con oferta de posgrados, especialidades y eventos de formación continua.
Descripción del puestoBuscamos un Coordinador Académico responsable de dar seguimiento a alumnos y grupos, coordinar clases virtuales, atender incidencias académicas, gestionar expedientes y mantener controles administrativos actualizados.El puesto también incluye seguimiento a personas interesadas en la oferta educativa, apoyo en el cierre de inscripciones y seguimiento de cartera vencida.Es una posición ideal para perfiles con experiencia en atención al alumno, coordinación académica, servicio al cliente, administración educativa o ventas educativas, que tengan facilidad para trabajar con herramientas digitales y dar seguimiento simultáneo a distintos procesos.
Principales responsabilidadesAtención y seguimiento a alumnos en tiempo real.Coordinación de grupos, clases virtuales y docentes.Atención y resolución de incidencias académicas.Gestión y seguimiento de expedientes de alumnos.Elaboración de reportes, controles y bases de datos.Manejo de Excel, Google Sheets y Google Drive.Seguimiento de cartera vencida.Atención a prospectos interesados en programas educativos.Seguimiento comercial y cierre de inscripciones.Uso de Zoom y plataformas educativas.Comunicación continua con alumnos, docentes y áreas internas.Perfil requeridoExperiencia en atención al cliente, atención al alumno o coordinación académica.Deseable experiencia en instituciones educativas.Experiencia en seguimiento administrativo y elaboración de reportes.Deseable experiencia en ventas, seguimiento de prospectos o cierre de inscripciones.Manejo de Excel y Google Sheets.Manejo de Google Drive, Gmail y Zoom.Facilidad para utilizar y aprender plataformas educativas.Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes presencialmente y sábados en modalidad Home Office.Aptitudes necesariasBuscamos profesionales con las siguientes competencias:Orientación al servicio: capacidad para atender alumnos con empatía, claridad y seguimiento.Comunicación efectiva: facilidad para comunicarse por teléfono, WhatsApp, correo y videollamada.Organización: capacidad para manejar diversos grupos, alumnos y pendientes simultáneamente.Seguimiento: constancia para dar continuidad a trámites, pagos, documentación y solicitudes.Atención al detalle: precisión en expedientes, bases de datos y registros académicos.Resolución de problemas: capacidad para reaccionar ante incidencias y encontrar soluciones.Habilidades tecnológicas: facilidad para adaptarse a plataformas y herramientas digitales.Orientación comercial: capacidad para identificar necesidades, dar seguimiento y contribuir al cierre de inscripciones.Proactividad: iniciativa para anticiparse a problemas y mantener los procesos en orden.Manejo de prioridades: criterio para identificar qué situaciones requieren atención inmediata.Responsabilidad y autonomía: capacidad para trabajar con seguimiento y cumplimiento de objetivos.Perfiles afinesSe considerarán especialmente perfiles con experiencia previa como:Coordinador/a académico/a.Auxiliar o asistente académico.Ejecutivo/a de atención a alumnos.Asesor/a educativo/a.Ejecutivo/a de admisiones.Coordinador/a administrativo/a en instituciones educativas.Ejecutivo/a de atención al cliente con experiencia en educación.Asesor/a comercial de programas educativos.Horario y modalidadLunes a viernes: presencial, de 9:00 a 18:00 h.Sábados: Home Office, de 9:00 a 18:00 h.Zona de trabajo: INAEC Sede Metepec, Estado de México.
Esquema de contrataciónContratación por honorarios.Periodo inicial de prueba.Comisiones por inscripciones cerradas desde el primer mes.
Buscamos una persona con interés por el sector educativo y capacidad para combinar servicio al alumno, coordinación académica, seguimiento administrativo y orientación comercial.
También puedes postularte al correo [email protected]