Coordinador Agente de viajes

Descripción de la empresa INTURSA – Industria de Turismo S.A. es una empresa guatemalteca especializada en convertir los sueños de viaje de las personas en experiencias excepcionales. Desde Ciudad de Guatemala, ofrecemos un servicio integral que incluye reservas de hoteles, boletos aéreos, cruceros, renta de vehículos, tours nacionales e internacionales, chalets vacacionales y asesoría completa de visa y pasaporte. Acompañamos a cada cliente desde la planificación hasta su regreso, con un equipo profesional que conoce a fondo Guatemala y las necesidades del viajero centroamericano. Nuestra misión es ofrecer destinos únicos y servicios de calidad insuperable, basados en la ética, la confianza y la transparencia. Aspiramos a ser la referencia principal en servicios vacacionales exclusivos, liderando en innovación y lealtad dentro de la industria turística guatemalteca.Descripción del puesto Como Coordinador Agente de viajes en INTURSA, coordinarás y gestionarás las reservas de vuelos, hoteles, cruceros, alquiler de vehículos y otros servicios turísticos para clientes nacionales e internacionales por mayor. En tu día a día atenderás consultas, diseñarás itinerarios personalizados, prepararás presupuestos, gestionarás cambios y cancelaciones, y harás seguimiento antes, durante y después del viaje para asegurar una experiencia completa y sin contratiempos. También colaborarás con proveedores, apoyarás en la venta de paquetes turísticos y participarás en campañas comerciales para impulsar servicios vacacionales exclusivos. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Guatemala, Guatemala, con énfasis en atención cercana y coordinación eficiente de todos los detalles del viaje.RequisitosConocimiento en plataformas de reservas - Amadeus Sistemas Gds privadosRenta carReserva de receptivos Conocimiento IATA Servicio al ciente
Aptitudes en gestión de reservas y organización de servicios turísticos (reservas de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje).Aptitudes sólidas en atención al cliente, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias de manera empática y eficaz.Aptitudes relacionadas con renta de vehículos y coordinación de servicios complementarios del viaje.Aptitudes en organización de viajes y planificación de itinerarios completos (travel arrangements) adaptados a diferentes perfiles de clientes.Aptitudes comerciales y de ventas para promocionar paquetes turísticos, cerrar oportunidades y fidelizar clientes.Formación en turismo, administración de empresas o áreas afines; se valora experiencia previa en agencias de viajes o empresas del sector turístico.Capacidad para trabajar en equipo, gestión del tiempo, atención al detalle y manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.Se valora conocimiento de destinos internacionales, inglés u otros idiomas, y disponibilidad para adaptarte a picos de trabajo en temporadas altas.