Coordinador Canales De Recaudo

En Muebles Jamar buscamos un Coordinador de Canales de Recaudo que asegure la correcta administración y operación de los diferentes canales mediante los cuales nuestros clientes realizan sus pagos, garantizando eficiencia, control y una excelente experiencia de servicio.
Principales responsabilidadesCoordinar y hacer seguimiento a la operación de los canales de recaudo físicos y digitales.Administrar canales y estrategias de recaudo y cobranza dirigidas a clientes personas naturales.Impulsar el crecimiento y adopción de canales digitales de pago, facilitando alternativas ágiles y cómodas para nuestros clientes.Participar en la implementación y optimización de soluciones de autopago y nuevos medios de recaudo.Supervisar los procesos de conciliación de recaudos, validación de transacciones y cuadre de caja, garantizando control y confiabilidad de la información.Administrar y hacer seguimiento a la operación de aliados externos de recaudo, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Monitorear indicadores relacionados con recaudo, recuperación, utilización de canales, productividad, costos y experiencia del cliente.Analizar la operación de los puntos de recaudo en tienda e identificar oportunidades para mejorar su productividad y eficiencia.Identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos y canales de recaudo.Trabajar transversalmente con áreas como Tesorería, Tecnología, Operaciones, Tiendas y Servicio al Cliente para garantizar el correcto funcionamiento del proceso de recaudo.Contribuir a que los procesos de pago sean cada vez más rápidos, cómodos, eficientes y de menor costo para el cliente y la organización.
Perfil requeridoProfesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años en procesos relacionados con recaudo, cobranza, medios o canales de pago.Es indispensable contar con experiencia en cobranza a personas naturales, así como conocimiento y experiencia en conciliación de recaudos, cuadre de caja y canales digitales de pago.Valoramos especialmente experiencia en compañías con operaciones de alto volumen transaccional, múltiples canales de recaudo, puntos físicos de atención o aliados externos de pago.