Coordinador de Atención a Clientes

Funciones

• Liderar la mejora continua del área, asegurar una atención excepcional a nuestros clientes estratégicos y coordinar soluciones efectivas con las áreas de Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas.
• Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
• Estandarizar procesos y establecer mejores prácticas de servicio.
• Gestionar clientes clave e incidencias críticas.
• Coordinar la atención de quejas, devoluciones y acciones correctivas.
• Supervisar y desarrollar al equipo de Servicio al Cliente.
• Asegurar el control de información y la correcta gestión de datos en ERP/CRM.
• Gestionar cotizaciones y condiciones comerciales conforme a las políticas establecidas.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Mercadotecnia o afín.
• De 3 a 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, Cuentas Clave, Postventa o coordinación de operaciones.
• Experiencia en empresas industriales, manufactureras o logísticas.
• Manejo de ERP/CRM, indicadores de desempeño y mejora de procesos.
• Liderazgo, pensamiento analítico, negociación y orientación a resultados.

Horario

• 100% presencial.

Salario

• $31,000 MXN brutos mensuales.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Fondo de ahorro.

Como aplicar

• Envía tu CV actualizado por correo.

Ubicacion

• Irapuato, Guanajuato