Coordinador de Atención a Clientes

Coordinador de Atención a Clientes
Para importante empresa es un distribuidor y mayorista industrial especializado en tornillería, sistemas de fijación y materiales de sujeción
Objetivo del Puesto:
Administrar y coordinar la operación de las cuentas estratégicas asignadas, fungiendo como enlace principal entre el cliente y las áreas internas de la empresa, asegurando el cumplimiento de pedidos, fechas compromiso, atención oportuna y resolución efectiva de incidencias.
Requisitos Indispensables:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.Inglés avanzadoExperiencia mínima de 3 años en atención a clientes corporativos, servicio al cliente, coordinación comercial o administración de cuentas.Experiencia en entornos industriales o de manufactura deseable.Manejo de ERP y herramientas de seguimiento comercial.Disponibilidad de traslado a Santa Rosa / Plan de Ayala León Guanajuato
Responsabilidades principales
Dar seguimiento integral a las cuentas asignadas.Coordinar internamente con las áreas de ventas, producción, logística, compras y administración.Monitorear el cumplimiento de pedidos y entregas.Mantener comunicación constante con los clientes.Anticipar riesgos e identificar posibles afectaciones en el servicio.Dar seguimiento y cierre a incidencias.Elaborar reportes de estatus y seguimiento.Mantener actualizada la información comercial y operativa de las cuentas.Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio.
Indicadores de desempeño
Cumplimiento de fechas compromiso.Seguimiento y cierre de pendientes.Nivel de servicio al cliente.Atención y resolución de incidencias.Calidad y oportunidad de la información proporcionada.Satisfacción de las cuentas asignadas.
Oferta laboral:
$20,000 libres mensualesPrestacionesCrecimiento y desarrollo dentro de la empresaBono trimestral por indicadorHorario laboral de Lunes a Sábado