En Company, una empresa en constante crecimiento ubicada en Santiago, Chile, buscamos un Coordinador de Atención al Cliente para nuestra sucursal en Huechuraba. Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico con oportunidades reales de desarrollo profesional, esta es tu oportunidad. Esta posición es presencial y ofrece un salario competitivo de 600.000 CLP por mes, además de un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento.
Como Coordinador de Atención al Cliente, tendrás un rol clave en la fidelización y satisfacción de nuestros clientes, contribuyendo directamente al crecimiento orgánico de la empresa. Únete a nuestro equipo y desarrolla tus habilidades en un entorno que valora la innovación y el compromiso.
Responsabilidades Clave
- Mejorar continuamente la experiencia de atención al cliente mediante la implementación de procesos eficientes y personalizados.
- Crear y mantener relaciones sólidas con clientes para fomentar su compromiso y lealtad.
- Gestionar y resolver problemas o reclamos de clientes, asegurando un seguimiento efectivo hasta la completa solución.
- Coordinar al equipo de atención para garantizar un servicio ágil y de alta calidad.
- Analizar indicadores de satisfacción y desempeño para proponer mejoras basadas en datos.
- Capacitar al personal en técnicas de atención y manejo de clientes difíciles.
- Colaborar con otras áreas para alinear estrategias de servicio y crecimiento.
- Reportar resultados y avances a la gerencia, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o coordinación de equipos en áreas similares.
- Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos excepcionales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de herramientas CRM y manejo de indicadores de satisfacción.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, Santiago.
Preferido:
- Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con administración, comunicación o servicio al cliente.
- Experiencia en empresas del sector retail o servicios.
- Conocimiento avanzado en análisis de datos y reportes.
- Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 600.000 CLP por mes.
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres adicionales por desempeño.
- Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y con enfoque en el bienestar del empleado.
- Capacitaciones constantes y acceso a herramientas modernas para facilitar tu trabajo.
- Ubicación estratégica en Huechuraba con fácil acceso a transporte público.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota?
La posición es 100% presencial en nuestra sucursal de Huechuraba, Santiago.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto?
El salario ofrecido es de 600.000 CLP por mes, competitivo dentro del mercado local para este nivel de experiencia.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa?
Company promueve el desarrollo profesional con capacitaciones continuas y posibilidades de ascenso basadas en desempeño.
¿Qué habilidades son más valoradas para este rol?
Destacan la comunicación efectiva, liderazgo, resolución de conflictos y manejo de indicadores de satisfacción.
¿Se requiere experiencia previa en el sector específico?
Se valora experiencia en retail o servicios, pero lo más importante es la capacidad para coordinar equipos y mejorar la experiencia del cliente.
¿Cómo es el proceso de postulación?
Para postular, envía tu CV actualizado y carta de presentación a través de nuestro portal. Revisamos las aplicaciones semanalmente y contactamos a los candidatos seleccionados para entrevistas.
Para más información sobre el mercado laboral en Chile: Dirección del Trabajo Chile
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