Coordinador De Bodas

Coordinadora de BodasHotel: Majestic Costa MujeresDepartamento: ComercialReporta a: Gerente de BodasUbicación: Costa MujeresObjetivo del PuestoCoordinar, planificar y supervisar la ejecución de bodas y eventos sociales, garantizando una experiencia excepcional para los novios y sus invitados, mediante una atención personalizada, el cumplimiento de los estándares del hotel y la correcta coordinación con las diferentes áreas operativas.Funciones y ResponsabilidadesCoordinar la planeación y logística de bodas, renovaciones de votos y eventos sociales.Brindar atención personalizada a los novios antes, durante y después del evento.Realizar reuniones de planeación para definir detalles, cronogramas y requerimientos especiales.Elaborar y dar seguimiento a órdenes de servicio (BEO) y asegurar que la información sea comunicada oportunamente a las áreas involucradas.Coordinar con los departamentos de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento, Audio e Iluminación y demás áreas operativas para garantizar el éxito del evento.Supervisar el montaje, decoración y preparación de las locaciones de acuerdo con las especificaciones acordadas con los clientes.Verificar que todos los servicios contratados se ejecuten conforme a los estándares de calidad del hotel.Dar seguimiento a proveedores externos autorizados y asegurar el cumplimiento de los lineamientos del hotel.Atender solicitudes especiales, resolver incidencias y brindar soluciones oportunas durante el desarrollo de los eventos.Supervisar el desarrollo de las ceremonias, recepciones y actividades programadas.Mantener una comunicación constante con los clientes y agencias durante todo el proceso de coordinación.Elaborar reportes de eventos y dar seguimiento a comentarios y encuestas de satisfacción.Identificar oportunidades de venta adicional (upgrades y servicios complementarios) que contribuyan al incremento de ingresos del departamento.Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.
Perfil del PuestoEscolaridadLicenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Organización de Eventos o carrera afín.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia en coordinación de bodas, eventos sociales o banquetes en hoteles o resorts.Experiencia en atención personalizada al cliente y organización de eventos.Deseable experiencia en hoteles Todo Incluido.ConocimientosPlaneación y coordinación de bodas y eventos.Protocolos de eventos sociales y etiqueta.Organización logística y administración de cronogramas.Manejo de paquetería Office y sistemas hoteleros (Opera, Delphi o similares, deseable).Inglés intermedio o avanzado (indispensable para atención a clientes internacionales).Técnicas de negociación y servicio al cliente.CompetenciasExcelente orientación al servicio.Organización y planeación.Comunicación efectiva.Atención al detalle.Resolución de problemas.Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios.Negociación.Trabajo bajo presión.Proactividad.Enfoque en resultados.Condiciones de TrabajoDisponibilidad para laborar fines de semana, días festivos y en horarios flexibles de acuerdo con la operación.Presencia constante durante la realización de bodas y eventos.Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y atender múltiples eventos simultáneamente.OfrecemosSueldo mensual de $22,000 MXN.Vales de despensa.Uniformes.Transporte de personal.Prestaciones de ley.Oportunidades de desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajo.