Coordinador de Capacitación call center
Aviso de fuente externaen ECD*
ECD* busca Coordinador de Capacitación para planear formación, impartir cursos y dar seguimiento a la certificación operativa del personal.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de Capacitación call center
Mexico City, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En ECD* buscamos un Coordinador de Capacitación para planear y ejecutar programas de formación, fortalecer las habilidades del personal y dar seguimiento a la certificación operativa.
Responsabilidades
- Detectar necesidades de capacitación y elaborar planes de formación.
- Coordinar e impartir cursos de nuevo ingreso, capacitación continua y refuerzos.
- Desarrollar y actualizar materiales didácticos.
- Dar seguimiento a la certificación operativa del personal de nuevo ingreso.
- Evaluar indicadores de certificación, satisfacción y rotación durante la capacitación.
- Atender las necesidades de formación de las áreas operativas.
Requisitos
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación, Administración o afín; pasante o titulado.
- Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de Call Center, como instructor, analista, facilitador o formador.
- Experiencia en impartición de cursos, planeación de capacitación y manejo de grupos.
- Conocimiento de procesos de Call Center.
- Comunicación asertiva, liderazgo y organización.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Sede Vallejo, Azcapotzalco, CDMX.
- Horario: lunes a domingo de 10:00 a 19:00 h, con descanso rolado.
- Requiere mínimo 2 años de experiencia en capacitación de Call Center.
- Se solicita licenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación, Administración o afín.
Preguntas frecuentes
¿Qué actividades realizaré en el puesto?
Detectarás necesidades de capacitación, elaborarás planes de formación, coordinarás e impartirás cursos y darás seguimiento a la certificación operativa.
¿Qué requisitos solicita el puesto?
Se solicita licenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación, Administración o afín, y experiencia en capacitación de Call Center.
¿Cómo puedo postularme?
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