Coordinador De Cobros
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supervisar al equipo de gestores de cobro, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad de gestión y productividad, mediante el seguimiento diario de indicadores y la impl...
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Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador De Cobros
Guatemala City, Guatemala
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Descripción del empleo
supervisar al equipo de gestores de cobro, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad de gestión y productividad, mediante el seguimiento diario de indicadores y la implementación de estrategias de cobranza.
ResponsabilidadesSupervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de cobros.Monitorear indicadores de gestión (KPI’s) y cumplimiento de metas.Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de recuperación.Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento al personal.Gestionar estrategias de recuperación de cartera y seguimiento de casos especiales.Controlar asistencia, horarios y productividad del equipo.
RequisitosDiversificado completo; estudios universitarios en Administración, Contaduría, Mercadeo o carrera afín (deseable).Experiencia mínima de 2 años en puestos supervisión de cobros, preferiblemente en call center.Manejo de Excel intermedio.Conocimiento de KPI’s de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, productividad, etc.).Habilidad de liderazgo, comunicación y manejo de personal.Disponibilidad de horario.
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