Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza TDC
Aviso de fuente externaen Banco Falabella
Banco Falabella busca Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza en Monterrey. Analiza estrategias, indicadores y recuperación de cartera.
Salario
No especificado
Ubicación
Monterrey, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza TDC
Monterrey, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Banco Falabella busca un(a) Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza. El puesto tiene base en Monterrey, Mexico, con disponibilidad para viajes ocasionales.
El objetivo es analizar, monitorear y evaluar las estrategias de cobranza en las diferentes etapas de mora. La información y las recomendaciones generadas permitirán maximizar la recuperación de cartera, optimizar los recursos operativos y mejorar los indicadores de gestión mediante análisis de datos, segmentación de clientes y seguimiento de resultados.
Responsabilidades
- Monitorear el desempeño de las estrategias de cobranza y sus indicadores de recuperación.
- Analizar el comportamiento de clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora.
- Evaluar campañas de contacto por llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico y agencias externas.
- Diseñar y ejecutar análisis para optimizar la asignación de recursos y esfuerzos de cobranza.
- Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para la alta dirección.
- Dar seguimiento a KPI's operativos y financieros asociados a la recuperación de cartera.
- Identificar desviaciones en los resultados y proponer planes de acción correctivos.
- Participar en pruebas piloto y medir nuevas estrategias, canales y modelos de contacto.
- Apoyar la automatización de procesos y la generación de información para la toma de decisiones.
- Coordinar con las áreas de Riesgo, Operaciones, Tecnología y Business Intelligence la implementación de iniciativas estratégicas.
Requisitos
- Conocimientos de procesos de cobranza y recuperación de cartera.
- Conocimiento de indicadores de gestión de cobranza, incluidos Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, Promise to Pay y Recovery Rate.
- Conocimientos de segmentación de cartera y comportamiento de clientes.
- Excel avanzado.
- SQL intermedio o avanzado.
- Conocimiento de Power BI, Tableau o herramientas de...
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.
Datos clave
- La posición tiene base en Monterrey, Mexico.
- Se requiere disponibilidad para realizar viajes ocasionales.
- Se solicita Excel avanzado y SQL intermedio o avanzado.
- Se requieren conocimientos de procesos de cobranza y recuperación de cartera.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo del puesto?
Analizar, monitorear y evaluar estrategias de cobranza para maximizar la recuperación de cartera, optimizar recursos operativos y mejorar indicadores de gestión.
¿Qué conocimientos técnicos se solicitan?
Procesos de cobranza y recuperación de cartera, indicadores de gestión, segmentación de cartera, Excel avanzado y SQL intermedio o avanzado. También se mencionan Power BI, Tableau o herramientas de...
¿Se requiere disponibilidad para viajar?
Sí. Se requiere disponibilidad para realizar viajes ocasionales.