Coordinador de Experiencia al Cliente en Clínica Veterinaria 24 Horas en Caracas
Publicado en CazViden Aidanna Díaz
Únete a Aidanna Díaz en Caracas como Coordinador de Experiencia al Cliente en clínica veterinaria 24 horas. Lidera la atención y mejora la satisfacción.
Salario
No especificado
Ubicación
Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de Experiencia al Cliente en Clínica Veterinaria 24 Horas en Caracas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Descripción del empleo
En Aidanna Díaz, ubicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para nuestra clínica veterinaria de atención 24 horas. Esta posición es clave para garantizar un servicio excepcional y la satisfacción tanto de nuestros clientes como de sus mascotas.
Responsabilidades Clave
- Responder consultas y atender proactivamente las necesidades de los clientes.
- Coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente y amigable.
- Resolver conflictos y asegurar la satisfacción en situaciones complejas.
- Realizar seguimientos post-visita para evaluar la experiencia del cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia en la clínica.
- Colaborar con otros departamentos para una comunicación efectiva y rápida resolución de problemas.
- Medir y reportar indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
Requisitos y Cualificaciones
- Licenciatura en Administración o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad demostrada para resolver conflictos con empatía.
- Orientación al cliente y experiencia previa en atención al cliente valorada.
- Conocimientos en software de gestión y herramientas de comunicación.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional. Valoramos el crecimiento personal y el trabajo en equipo.
Preguntas frecuentes
¿Es este un trabajo presencial o remoto?
Este puesto es presencial en Caracas, Distrito Federal, Venezuela, en una clínica veterinaria de atención 24 horas.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente con experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinador de Experiencia al Cliente?
Deberás coordinar el equipo de atención al cliente, responder consultas, resolver conflictos, hacer seguimientos post-visita y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia en la clínica.
¿Necesito algún título o formación específica?
Se prefiere que tengas licenciatura en Administración o áreas relacionadas.
¿Qué habilidades son importantes para este puesto?
Es fundamental tener excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, capacidad para resolver conflictos y orientación al cliente.