Coordinador de Experiencia al Cliente – Clínica Veterinaria en Caracas

Aidanna Díaz busca un Coordinador de Experiencia al Cliente para una clínica veterinaria moderna de atención 24 horas en Caracas. Esta oportunidad de tiempo completo es ideal para una persona empática, organizada y orientada al servicio, interesada en mejorar la experiencia de los clientes y sus mascotas.

Responsabilidades

• Atender consultas y anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Coordinar al equipo de atención para ofrecer un servicio eficiente y amable.
• Resolver conflictos con empatía y gestionar situaciones complejas.
• Contactar a los clientes después de sus visitas para conocer su experiencia.
• Diseñar e implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para agilizar la comunicación y resolver problemas.
• Medir y reportar indicadores de satisfacción, y proponer mejoras basadas en los resultados.

Requisitos

• Licenciatura en Administración o un campo relacionado.
• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Empatía y marcada orientación al cliente; se valorará experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimientos de software de gestión de clientes y herramientas de comunicación.

Ubicación y condiciones

• Ubicación: Caracas, Distrito Federal, Venezuela.
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Horario: Clínica con atención 24 horas; el horario específico no está indicado.
• Salario: No especificado.

La clínica ofrece un ambiente colaborativo y oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional. El coordinador tendrá un papel clave en la fidelización de clientes y la mejora constante del servicio.