Coordinador De Fidelización

Diseñar, implementar y desarrollar la estrategia integral de fidelización, gamificación, capacitación y relacionamiento de DEL PROYECTO DE FIDELIZACION, asegurando altos niveles de participación, activación, retención y compromiso de dependientes, farmacéuticos,
ResponsabilidadesEstrategia y FidelizaciónDiseñar la estrategia anual de fidelización y engagement DEL PROYECTO DE FIDELIZACION.Definir campañas, dinámicas y programas de incentivos orientados a incrementar la participación.Diseñar experiencias memorables para fortalecer la relación emocional con los usuarios.Identificar oportunidades de mejora continua en el journey del usuario.CRM y AnalíticaAdministrar la estrategia de CRM y segmentación de usuarios.Monitorear indicadores de participación, actividad y retención.Analizar comportamientos de los usuarios para desarrollar acciones de activación y recuperación.Generar reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en datos.
🔵 Implementar modelos predictivos de comportamiento y abandono para maximizar la retención de usuarios.
Gamificación y ExperienciaDiseñar retos, rankings, competencias y dinámicas de gamificación.Crear programas de reconocimiento para usuarios destacados.Desarrollar mecanismos de recompensa alineados a los objetivos comerciales.
RequisitosLicenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Negocios, Ingeniería Comercial o carreras afines.Customer Experience (CX)CRMLoyalty MarketingMarketing DigitalBusiness AnalyticsCustomer SuccessGestión ComercialCONOCIMIENTOS ESPECÍFICOSProgramas de fidelización (Loyalty Programs)CRM y Customer Relationship ManagementCustomer Experience (CX)GamificaciónProgramas de incentivosEstrategias de retenciónSegmentación de clientesGestión de comunidadesDiseño de experiencias de usuarioGestión de eventosAnálisis de datos y métricas