Coordinador De Operaciones Call Center Campaña Portabilidad

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Call Center para nuestra campaña de Ventas Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa la excelencia comercial y el desarrollo de equipos de alto desempeño.Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia liderando operaciones comerciales y gestionando indicadores para maximizar el desempeño de los equipos.Misión del PuestoCoordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación.
Requisitos del puesto:Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center.Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones.Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad.Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales.Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Funciones:Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad.Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo.Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial.Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente.Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña.Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo.Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.
Beneficios y condiciones del puesto:Ingreso a planilla completa desde el primer día.Sueldo fijo de S/ 2,500.Bono de S/ 500.Comisiones ilimitadas.Modalidad presencial.Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.Descanso fijo los domingos.Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector telecomunicaciones.Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.