Coordinador De Operaciones Call Center

Sueldo: 15,000-19,000 mxn mensualResponsabilidades•Experiencia en Call CenterSolicitar al Supervisor los reportes de avances• Cumplir con las metas y objetivos fijadas por la Empresa optimizando los RecursosHumanos y Tecnológicos• Presentar al Gerente de Operaciones los análisis de la cartera a cargo para la tomade decisiones• Presentar al Gerente de Operaciones el análisis para la determinación de riesgos conel fin de minimizar errores y pérdidas para la Empresa• Presentar al Gerente de Operaciones los reportes y estadísticas de avances• Mantener un clima laborar propicio para la retención de personal• Solicitar al Supervisor los reportes de personal para determinar altas y bajas• Llevar a cabo el análisis de cartera y determinación de riesgo• Coordinar la ejecución de las estrategias de cobranza en función a los parámetrosdefinidos• Informar a gerencia el comportamiento de la cartera a través de reportes estadístico,para la toma de decisiones• Elaborar los análisis de la cartera a cargo para la toma de decisiones• Elaborar el análisis para la determinación de riesgos con el fin de minimizar errores ypérdidas para la Empresa• Asegurar que se cubran todas las necesidades de los empleados y clientes• Supervisar el desarrollo de las actividades del personal a cargo• Llevar a cabo las evaluaciones de desempeño del personal a cargo y generar laretroalimentación de las mismas•Conocimiento en Excel•Manejo de Base de datos•Manejo de tablas dinámicas con cruce de informacion