Coordinador De Pacientes - Bilingüe

Sobre el puesto

Gestionar y coordinar la atención de los pacientes para que reciban servicios médicos de manera eficiente y oportuna. El puesto requiere inglés avanzado, oral y escrito, para atender a pacientes internacionales, coordinar citas y tratamientos, resolver inquietudes y facilitar la comunicación entre pacientes y personal médico.

Responsabilidades

• Coordinar y agendar citas médicas según los horarios disponibles de los profesionales de salud.
• Confirmar las citas y enviar recordatorios para evitar cancelaciones o ausencias.
• Atender a los pacientes presencialmente y por teléfono, y resolver dudas sobre procedimientos, horarios y requisitos.
• Recibir a los pacientes cuando lleguen a la clínica y guiarlos al área correspondiente.
• Mantener y actualizar los expedientes médicos, y registrar digitalmente o en formato físico los datos de los pacientes y sus visitas, de acuerdo con los protocolos de la clínica.
• Asegurarse de que los pacientes reciban los resultados de pruebas y estudios a tiempo.
• Coordinar cobros de servicios e informar a los pacientes sobre pagos pendientes.
• Velar por que los procedimientos de atención al paciente cumplan los protocolos establecidos y las normativas legales y de seguridad, incluida la protección de datos personales.

Requisitos

• Estudios universitarios o en curso.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Actitud proactiva, empática y orientada al servicio.
• Español e inglés avanzado, indispensable.

Datos clave

• Modalidad presencial en Panama City, Panama.
• Requiere estudios universitarios o en curso.
• Requiere mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Español e inglés avanzado son indispensables.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Panamá: USD 300 - 800 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.