Coordinador De Reclamaciones - Corredora De Seguros D. N. Santo Domingo Rep. Dom.

Coordinador de Reclamaciones para Corredora de Seguros (D.N., Santo Domingo, Rep. Dom.)
Requisitos:- Lic. Administracion de Empresa, Psicologia Industrial, Mercadeo o carreras afines.- Experiencia previa de minimo 1 año en posiciones similares en el mercado de seguros de riesgos generales y vehiculos.- Disponibilidad de trasladarse a otras ciudades.- Debe de tener vehiculo y licencia categoria 2.- Conocimientos de las leyes: Ley de Seguros 146-02, Ley 87-01 y Ley Antilavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo 155-17- Amplios manejo de las reclamaciones de clientes.- Dominio basico – intermedio del ingles.- Conocimiento de la utilizacion del sistema SIASOFT (deseable).- Manejo intermedio de Microsoft Word y Excel.Aptitudes:- Servicio al Cliente- Comunicación Efectiva- Organización y planificación- Habilidades de negociación.- Proactividad
Objetivo de la posición:Manejar las reclamaciones de riesgos generales tanto de los clientes individuales como empresariales desde el momento en el que se notifica el hecho hasta el cierre de la reclamación, asegurándose de obtener una retroalimentación sobre la experiencia del cliente. Dar cumplimiento a las políticas de la empresa, normativas y procesos que demanda la ley 155-17 de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y 146-02 de Seguros y fianzas, como los procesos generales del departamento.
Responsabilidades:- Atender las notificaciones de siniestro del cliente para orientarlo en los pasos a seguir.- Realizar inspecciones de los riesgos afectados y enviarlas a la aseguradora luego de un análisis previo con su supervisor.- Vigilar que el Oficial de Reclamos a su cargo cuente con las herramientas y esquema de trabajo planificado para lograr el óptimo desempeño de su cargo.- Supervisar que el Oficial de Reclamos lleve de manera eficiente las funciones de su posición y dar acompañamiento en los mismos.- Entregar a su supervisor un resumen semanal del estatus de los casos activos, casos de clientes nuestros como DPA y casos en legal.- Digitar en el sistema SiaSoft los casos para alimentar reportería.- Realizar visitas a talleres para ver el avance de los casos.- Mantener 24/7 su medio de comunicación (Flota) y (Laptop) para brindar asistencia, considerando que el área de reclamaciones es un departamento de asistencia para emergencias.- Realizar el seguimiento de los pagos que haya acordado la aseguradora hasta que el cliente confirme su recepción.- Realizar otras funciones inherentes a la posición que desempeña y que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos a su cargo.
Horario:Lunes a Viernes 8:00 AM – 5:00 PM
Salario: RD$65,000 A RD$75,000 (De acuerdo a experiencia)
Beneficios:- Asignación de Combustible- Compensación por uso de vehículo.- Bonos de supermercado- Bono vacacional.- Bono por desempeño por KPI anual de 2 salarios mensuales máximo- Bonificación anual de ley.- Beneficios de ley.
Interesados enviar su CV a: [email protected]