Coordinador de Servicios

Funciones

• Planificar y asignar el tiempo y los trabajos de los Técnicos de Servicios.
• Coordinar repuestos, herramientas y logística de cada servicio.
• Controlar y reportar el cumplimiento de las órdenes de trabajo y la atención al cliente.
• Establecer las prioridades diarias y semanales del servicio técnico y comunicarlas a los técnicos y al Asesor Técnico.
• Rendir cuentas semanalmente sobre órdenes de trabajo completadas, retrasos y fallas.
• Escalar al Asesor Técnico los incumplimientos o negativas a las asignaciones.
• Elaborar el cronograma de servicios, incluyendo mantenimientos preventivos y correctivos.
• Asignar técnicos según urgencia, experiencia y disponibilidad, coordinando con el Asesor Técnico las emergencias.
• Controlar tiempos de respuesta y tiempos efectivos de trabajo en campo.
• Verificar existencia de repuestos y herramientas antes de cada servicio, coordinando con Cadena de Suministro y con el Asesor de Ventas de Servicios.
• Coordinar el transporte y la logística de técnicos y equipos hacia cada cliente.
• Registrar, dar seguimiento y cerrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Atender quejas o imprevistos del cliente durante el servicio.
• Reportar indicadores: órdenes completadas, retrasos y reincidencias.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Electromecánica o Mecánica Industrial.
• 3 años de experiencia en coordinación de servicios industriales o supervisión técnica.
• Deseable conocimiento de compresores y equipos neumáticos.
• Organización, comunicación clara y capacidad para resolver imprevistos.

Como aplicar

• Dejá tus datos y adjuntá tu CV en el siguiente enlace.

Ubicacion

• Managua