Coordinador de Servicios al Cliente en Madrid - TRANSFORMATE

TRANSFORMATE busca un Coordinador de Servicios al Cliente altamente motivado para integrarse a nuestro equipo 100% remoto en Madrid. Esta posición de medio tiempo es ideal para quienes desean contribuir en un entorno dinámico y en constante evolución, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra marca. Responsabilidades Clave Realizar seguimiento a consultas y solicitudes de clientes, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Resolver problemas y quejas con empatía y comunicación clara. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Mantener registros precisos de interacciones y tendencias en solicitudes. Participar en la capacitación de nuevos empleados sobre mejores prácticas de servicio. Contribuir en la creación y actualización de materiales y manuales de capacitación. Monitorear métricas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora continua. Requisitos y Calificaciones Diplomado en Gestión de Servicios o áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo. Capacidad para impartir conocimientos y mejores prácticas en servicio al cliente. Proactividad en la búsqueda de soluciones y mejoras. Orientación al cliente y adaptabilidad a diversas situaciones. Experiencia mínima de 1-2 años en roles similares de servicio al cliente. En TRANSFORMATE promovemos un ambiente inclusivo y colaborativo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a todos nuestros colaboradores.