Coordinador de Servicios al Cliente en Madrid - TRANSFORMATE

TRANSFORMATE busca un Coordinador de Servicios al Cliente altamente motivado para integrarse a nuestro equipo 100% remoto desde Madrid. Esta posición de medio tiempo es ideal para profesionales que desean contribuir en un entorno dinámico y en constante evolución, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra marca. Responsabilidades Clave Hacer seguimiento a consultas y solicitudes de clientes, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Resolver problemas y quejas aplicando empatía y comunicación clara. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Mantener registros precisos de interacciones y tendencias en solicitudes. Capacitar a nuevos empleados en prácticas de servicio al cliente. Contribuir en la creación y mejora de materiales y manuales de capacitación. Monitorear métricas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora. Requisitos y Calificaciones Diplomado en Gestión de Servicios o área relacionada. Excelentes habilidades comunicativas, resolución de problemas y trabajo en equipo. Capacidad para impartir mejores prácticas en la atención al cliente. Proactividad en búsqueda de soluciones y mejoras. Orientación al cliente y adaptabilidad a diversas situaciones. Experiencia previa mínima de 1-2 años en servicio al cliente. En TRANSFORMATE fomentamos un ambiente inclusivo y colaborativo, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.