COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS

Descripción de la empresa Empresa global , Lider en el sector de venta de maquinaria pesada.
Descripción del puesto: Brindar soporte y atención comercial a clientes y prospectos, asegurando una respuesta ágil y un seguimiento oportuno de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales.
El puesto será un punto de conexión entre clientes, Inside Sales y el equipo comercial,contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente, la disciplina comercial, la calidad del CRM yla conversión de oportunidades.
Funciones Principales- Atender oportunamente leads, clientes y prospectos a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales comerciales- Dar seguimiento a leads y solicitudes comerciales, asegurando que cada requerimiento tenga respuesta y próximo paso definido- Calificar leads de acuerdo con los criterios comerciales establecidos- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales hasta su avance, cierre o definición- Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con clientes y prospectos- Coordinar con los Gerentes Comerciales, KAM y vendedores las oportunidades que requieran atención o intervención comercial- Apoyar en la preparación, envío y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales- Recuperar oportunidades sin actividad o con seguimiento pendiente- Registrar y mantener actualizada la información de clientes, leads y oportunidades en CRM- Realizar actividades de prospección outbound cuando sea requerido- Apoyar campañas comerciales y actividades de generación de demanda- Coordinar internamente con áreas como Marketing, Operaciones, Servicio, Refacciones, Logística y Administración para asegurar una respuesta adecuada al cliente- Dar seguimiento a compromisos internos que impacten directamente la experiencia del cliente- Elaborar reportes de actividad comercial y seguimiento de oportunidades- Identificar áreas de mejora en el proceso comercial y proponer acciones para mejorar tiempos de respuesta y conversión
Requisitos- 2–4 años en ventas internas, atención comercial, Customer Service o roles similares- Experiencia en ventas B2B, B2C & atención a clientes- Experiencia en seguimiento de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales- Experiencia en CRM y herramientas de seguimiento comercial- Deseable experiencia en empresas con procesos comerciales estructurados- Deseable conocimiento en la industria de maquinaria de elevación, manejo de materiales o equipo industrial
Habilidades Requeridas- Actitud de servicio y orientación al cliente- Orientación a resultados y objetivos comerciales- Alta capacidad de seguimiento y sentido de urgencia- Organización y administración de múltiples actividades- Comunicación efectiva- Proactividad e iniciativa- Capacidad para identificar necesidades y oportunidades comerciales- Trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas- Atención al detalle- Capacidad de negociación- Adaptabilidad y resolución de problemas- Manejo de CRM y herramientas digitales- Enfoque comercial consultivo
Ofrecemos:-Sueldo Competitivo-Prestaciones superiores a la ley-Comedor