Coordinador De Taller Y Servicio Técnico

¡BUSCAMOS COORDINADOR DE TALLER Y SERVICIO TÉCNICO!

¿Eres un líder con experiencia en el sector automotriz, con carácter firme y habilidades comerciales?

¡Esta oportunidad es para ti!

OBJETIVO DEL CARGO
Liderar la operación integral del taller de servicio técnico, garantizando la disciplina del personal, el cumplimiento de los tiempos de atención y la comunicación con los clientes, con el objetivo de aumentar la calidad y la satisfacción comercial y estandarizar los procesos.

HORARIO
Lunes a Viernes 9:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado 9:30 a.m. a 4:00 p.m.

FUNCIONES PRINCIPALES
SUPERVISIÓN Y CONTROL DE TALLER:
- Ejercer liderazgo activo al administrar el área y el equipo de técnicos mecánicos.
- Gestionar y controlar el cumplimiento de horarios, uso correcto y orden del almacén, y normas de orden en el taller.
- Asegurar que los técnicos no tengan contacto directo con los clientes; todo flujo de información debe ser canalizado por el Coordinador.
- Coordinar.

ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE:
- Recepción y entrega de vehículos en la sede.
- Gestión ágil, efectiva y oportuna de las solicitudes digitales (WhatsApp/ email) para aperturas de casos, presupuestos y estatus del vehículo.
- Explicar y negociar los clientes con la aprobación de requisitos y mantenimiento adicionales.

CONTROL OPERATIVO:
- Administración y control de órdenes de trabajo diarias.
- Gestión de inventario de repuestos del taller.
- Entregar las directrices de la Gerencia de forma rigurosa.

HABILIDADES QUE BUSCAMOS:
- Liderazgo
- Comunicación
- Conocimiento del negocio
- Manejo digital
- Capacidad para dirigir y motivar al equipo técnico/administrativo
- Fluidez verbal y escritura para comunicar procesos y negociaciones
- Dominio de CRM, sistemas de gestión, herramientas y manejo de WhatsApp
- Organización
- Gestión eficiente de órdenes de trabajo
- Gestión y enfoque en la disciplina y atención al detalle
- Toma de decisiones
- Enfoque estratégico
- Orientación al cliente
- Enfoque en la satisfacción y fidelización de clientes
- Cumplimiento de metas
- Disciplina y rigor
- Aplicación de normas y procedimientos

SALARIO Y BENEFICIOS
- Salario base: $2.100.000 COP
+ Prestaciones de ley
- Comisiones e incentivos por metas (ingreso promedio anual proyectado: $2.500.000 a $2.800.000 COP)
+ Prestaciones de ley completas

PERFIL QUE BUSCAMOS
REQUISITO
- Tecnología en Mecánica Automotriz, Manejo de Montaje o Electricidad/ Técnico en Mantenimiento Automotriz o profesional en Ingeniería/ Administración/ Ingeniería en Arquitectura o afines al sector automotriz.
- Mínimo 2 años en el sector de taller, asesor de servicio o responsable de taller.
- Servicio de Posventa o Receptor Técnico en almacenes de repuestos/ manejo de garantías multimarcas.

COMPETENCIAS CLAVE
- Excelente fluidez verbal y escrita, carácter firme y liderazgo, manejo ágil de comportamientos con sistemas.
- CRM y sistemas de seguimiento.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones, atención al detalle.
- Disciplina y rigor.
- Aplicación estricta de normas y procedimientos.

¡SI PARTE DE UN EQUIPO QUE IMPULSA TU TALENTO Y LIDERA EL CAMINO!

(En la imagen se menciona: “Liderazgo, disciplina y excelencia en servicio y en nuestra marca.”)