Coordinador Médico - Servicio a Clientes Corporativos Y Socios De Negocio Siniestros GMM

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora #1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Misión del Rol:Serás el líder del equipo responsable de la atención a socios de negocio (brokers, despachos, promotorías y clientes directos) y contactos de las diferentes áreas de MetLife. Tu finalidad será analizar, asesorar y brindar soluciones integrales a los requerimientos e inquietudes en los procesos de Siniestros GMM y Vida.Principales Responsabilidades:Representación Institucional: Representar al equipo de Siniestros en comités y sesiones de seguimiento con socios de negocio y clientes VIP.Gestión de KPIs y Operaciones: Garantizar el registro diario de activaciones, actualizaciones y cierres en las bases correspondientes para la correcta medición del equipo.Mejora Continua: Supervisar y detectar desviaciones en los procesos de Siniestros, comunicando de manera oportuna a las áreas involucradas para implementar acciones de mejora.Resolución de Conflictos: Supervisar y asegurar el cierre exitoso de quejas de clientes bajo los acuerdos de servicio ($SLAs$).Comunicación Ejecutiva y RRPP: Diseñar y exponer presentaciones ejecutivas (métricas, resultados) ante socios de negocio y realizar visitas presenciales de seguimiento.Control Administrativo: Gestión y autorización de claves de acceso para socios de negocio.Requisitos y Calificaciones:Educación: Licenciatura en Medicina con Título y Cédula Profesional (Indispensable).Experiencia: Mínimo 2 años en funciones similares dentro del Sector Asegurador, Banca, Administración de Hospitales o Atención a Proveedores Médicos.Conocimientos Técnicos: Procesos de Siniestros GMM y Vida, gestión y desarrollo de equipos de trabajo.Idiomas: Inglés básico.Herramientas Digitales: Microsoft Office avanzado (Excel para análisis de datos, PowerPoint/Canva para presentaciones), Microsoft Teams y Edge. Deseable manejo básico de Power BI y herramientas de Inteligencia Artificial.Perfil Interpersonal Destacado:Alta capacidad de negociación, escucha activa y empatía con clientes internos y externos.Tolerancia a la frustración y orientación a resultados apegados a las políticas de la empresa.Enfoque en el crecimiento y formación de su equipo a cargo.Condiciones de la Vacante:Ubicación: Torre Manacar, CDMX.Esquema: Presencial.Horario: Lunes a Jueves (tiempo completo) y Viernes Corto.ofrecemos:Esquema de trabajo: Híbrido (Oficina en Torre Manacar / Home Office).Contratación: 100% directa por la empresa (Estabilidad a largo plazo).Aguinaldo: 45 días.Vacaciones: 20 días desde el primer año + 50% de prima vacacional.Previsión Social: Fondo de ahorro del 13% + Vales de despensa del 7%.Salud y Retiro: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida y Plan de Pensiones complementario al AFORE.Beneficios diarios: Servicio de comedor en corporativo y absorción de cuota IMSS.Crecimiento: Plan de vida y carrera + Bono anual por alcance de resultados.
Aplica por este medio