Coordinador SAP - AMS

¡En Ayesa Digital crecemos contigo!Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a COORDINADOR SAP – SERVICIO AMS SAP para incorporarse en las oficinas de nuestro cliente en Perú-Lima. ¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando! ¿Qué buscamos?Formación: Profesionales titulados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines. Experiencia: 4+ años de experiencia en entornos SAP AMS o soporte SAP.Conocimientos y Competencias:Experiencia en coordinación de soporte SAP a nivel funcional y técnico.Conocimiento en gestión de incidentes, SLAs y modelo ITIL.Experiencia con herramientas ITSM (deseable Aranda Software).Habilidades de comunicación y gestión operativa.Deseable:Certificación ITIL.Experiencia en S/4HANA, SAP BTP e Integraciones.Responsabilidades del puestoCoordinar la gestión de incidentes, requerimientos y mejoras SAP.Asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos.Gestionar la priorización y escalamiento de incidentes.Coordinar de manera directa con consultores funcionales y técnicos.Monitorear tickets y consumos de la bolsa de horas del servicio.Apoyar en la elaboración de reportes mensuales de servicio y análisis de tendencias.Garantizar la correcta documentación y mantenimiento de la base de conocimiento.Participar en reuniones operativas y de gobierno del servicio.¿Qué ofrecemos?Oportunidad para trabajar en proyectos innovadores de tecnología. Ambiente dinámico, colaborativo y multinacional. Remuneración competitiva según el mercado. Ubicación: Lima, Perú.Modalidad: Híbrida / Según coordinación., con el asunto: COORDINADOR SAP AMS. Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! Atendiendo a lo establecido en la Ley N.º 26772, que prohíbe toda discriminación en la oferta de empleo y acceso al mismo por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole, así como en la Ley General de las Personas con Discapacidad (Ley N.º 29973), Ayesa promueve la igualdad de oportunidades en el acceso y permanencia al empleo para todas las personas, sin distinción.
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