Coordinador Senior de Tráfico

Descripción del puesto En el puesto de Coordinador Senior de Tráfico en Forza Delivery Express te encargarás de planificar y coordinar las rutas de reparto diarias, asegurando que las recolecciones se realicen en tiempo y forma según los estándares de la empresa. Supervisarás al equipo de operaciones y personas conductoras, asignando cargas, gestionando incidencias en ruta y optimizando el uso de vehículos y recursos. Realizarás seguimiento de indicadores de rendimiento (tiempos de entrega, incidencias, nivel de servicio) y propondrás mejoras en los procesos de tráfico y logística. Mantendrás una comunicación constante con el área de atención a clientes y con el equipo comercial para alinear expectativas y prioridades de servicio. Este es un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Guatemala City.RequisitosAptitudes sólidas en comunicación y servicio al cliente, con capacidad para gestionar conflictos y mantener una relación fluida con equipos internos y personas clientas.Experiencia demostrable en gestión de tráfico y coordinación logística, incluyendo planificación de rutas, asignación de recursos y control de tiempos de entrega.Conocimientos en gestión de proyectos, con capacidad para liderar iniciativas de mejora, coordinar tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos.Aptitudes en ventas y orientación a resultados, capaces de entender necesidades de clientes y colaborar con el equipo comercial para mejorar el servicio.Formación técnica o universitaria en logística, administración, ingeniería industrial o campos afines, y manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de rutas.Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones rápidas, liderar equipos diversos y adaptarte a cambios en la demanda y en la operación diaria.