Coordinadora Call Center

Buscamos COORDINADOR(A) CALL CENTER.

Líder estratégico para asegurar una operación eficiente, productiva y orientada a resultados.

¿QUÉ HARÁS?
- Coordinar y controlar la operación del Call Center para garantizar productividad, efectividad y calidad.
- Hacer seguimiento y análisis de indicadores, metas y resultados del equipo.
- Asegurar la confiabilidad y oportunidad de la información generada, incluyendo MIPRES.
- Liderar, motivar y desarrollar el talento del equipo.
- Generar información clave que aporte a la toma de decisiones comerciales y operativas.

REQUISITOS CLAVE
- Tecnólogo o profesional en administración de empresas, mercadeo, gestión comercial, salud o afines.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos en Call Center o áreas de servicio al cliente.
- Conocimiento en indicadores de gestión (KPI) y análisis de resultados.
- Manejo de Excel intermedio – avanzado.
- Conocimiento en MIPRES (deseable).
- Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

ENVÍA TU HOJA DE VIDA A:
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ASUNTO DEL CORREO: COORDINADOR(A) CALL CENTER

CIUDAD: BARRANQUILLA
MODALIDAD: PRESENCIAL
DEPENDENCIA: COMERCIAL