Coordinadora De Administración De Leads Jr.

Objetivos principales:Recibir, organizar, distribuir, dar seguimiento y medir los leads que ingresan por campañas publicitarias del portafolio de proyectos de la empresa CORSESA.
Funciones del Rol
1. Gestión y control de leads· Recibir y centralizar los leads provenientes de redes sociales, página web, WhatsApp, llamadas, formularios, campañas y otros canales. · Registrar y actualizar correctamente la información de cada lead en el CRM o en las bases de datos de cada proyecto.· Validar que los datos del lead estén completos· Detectar y evitar registros duplicados. · Clasificar los leads según proyecto.· Mantener actualizada la base de datos de los leads que han pasado a la etapa de cita- prospecto.2. Asignación de leads· Distribuir los leads entre los asesores comerciales de acuerdo con los criterios establecidos por la empresa. · Garantizar que los leads sean asignados de manera rápida y equitativa. · Dar seguimiento a los leads que no hayan sido atendidos por el asesor asignado. · Reasignar leads cuando sea necesario. · Controlar los tiempos de respuesta de los asesores. 3. Seguimiento comercial· Identificar leads sin gestión o con seguimiento atrasado. · Verificar que las actividades realizadas por los asesores estén correctamente registradas en el CRM o en las bases de datos de reportes.· Identificar oportunidades que requieran una gestión prioritaria. · Dar seguimiento a leads provenientes de campañas específicas para medir su evolución. 4. Control de calidad· Revisar periódicamente la calidad de la información registrada en el CRM. · Verificar que los asesores estén utilizando correctamente las herramientas y procesos de gestión de leads.
5. Reportes y análisis· Elaborar reportes periódicos sobre la cantidad de leads recibidos. · Medir leads por fuente, campaña, proyecto y asesor. · Dar seguimiento a indicadores como contacto efectivo, citas, reservas.· Identificar en conjunto con Social Media Manager cuáles fuentes y campañas generan mejores resultados.
Perfil del candidato:
· Estudiante de mercadeo, publicidad, comunicaciones o carreras afines.· Habilidades duras: manejo de base de datos, Excel y Google sheets o herramientas similares, fácil aprendizaje para uso de CRM y manejo de plataformas de comunicación y atención de prospectos.· Habilidades blandas: organización, comunicación efectiva, atención al cliente, atención al detalle, proactividad.· Buena presentación· Salario $600.00