Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá
Publicado en CazViden American Logistic
Postúlate como Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá con American Logistic. Lidera un equipo, mejora procesos y fortalece la experiencia del cliente.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Descripción del empleo
American Logistic busca una Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá, Colombia. Es una posición presencial y de tiempo completo para una profesional con experiencia liderando equipos y mejorando la experiencia del cliente. Te integrarás a un entorno colaborativo y dinámico, con la oportunidad de fortalecer las relaciones con los clientes y contribuir al crecimiento de la compañía.
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar al equipo de atención al cliente para ofrecer un servicio de calidad.
- Establecer protocolos y procedimientos que optimicen las interacciones con los clientes.
- Analizar comentarios y necesidades de los clientes para identificar e implementar mejoras.
- Planificar y realizar capacitaciones sobre comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias centradas en el cliente.
- Monitorear indicadores de servicio y satisfacción, y presentar informes periódicos a la dirección.
- Resolver casos complejos y apoyar al equipo ante situaciones difíciles.
Requisitos
- Formación en Servicio al Cliente o en un área relacionada.
- Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.
- Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
- Experiencia con herramientas CRM, preferiblemente.
- Las certificaciones en atención al cliente serán valoradas.
Condiciones del empleo
- Empresa: American Logistic.
- Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C., Colombia.
- Modalidad: Presencial.
- Jornada: Tiempo completo.
- Salario indicado: 2500000 por año.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo?
El trabajo es presencial en Bogotá, D.C., Colombia.
¿Qué tipo de contrato ofrece la empresa?
Es un puesto de tiempo completo.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta posición?
Sí, la empresa ofrece oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinadora de Atención al Cliente?
Serás responsable de liderar equipos, mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas para fortalecer la experiencia del cliente y garantizar la excelencia en el servicio.