Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá
Publicado en CazViden American Logistic
American Logistic busca Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá. Se requiere liderazgo, experiencia en servicio y manejo de equipos. Tiempo completo.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Descripción del empleo
American Logistic busca una Coordinadora de Atención al Cliente en Bogotá, Colombia. Es una posición presencial y de tiempo completo, ideal para una profesional con experiencia en liderazgo de equipos y mejora de la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar al equipo de atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional.
- Definir protocolos y procedimientos que optimicen las interacciones con los clientes.
- Analizar comentarios y datos de satisfacción para identificar e implementar mejoras.
- Capacitar al personal en comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Coordinar con otras áreas para alinear estrategias centradas en el cliente.
- Monitorear indicadores de servicio y presentar resultados periódicos a la dirección.
- Resolver casos complejos y apoyar al equipo ante situaciones difíciles.
Requisitos
- Título en Servicio al Cliente o en un área relacionada.
- Mínimo de 3 años de experiencia en cargos similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Experiencia con herramientas CRM; se valorará especialmente.
- Certificaciones en atención al cliente serán consideradas un plus.
Condiciones del empleo
- Empresa: American Logistic.
- Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C., Colombia.
- Modalidad: Presencial.
- Tipo de empleo: Tiempo completo.
- Remuneración publicada: 2500000 por año.
La persona seleccionada se integrará a un equipo colaborativo y multidisciplinario, con la oportunidad de contribuir a la satisfacción de los clientes y a la mejora continua de los servicios.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo?
El trabajo es presencial en Bogotá, D.C., Colombia.
¿Qué tipo de contrato ofrece la empresa?
Es un puesto de tiempo completo.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta posición?
Sí, la empresa ofrece oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinadora de Atención al Cliente?
Serás responsable de liderar equipos, mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas para fortalecer la experiencia del cliente y garantizar la excelencia en el servicio.