Coordinadora de Ecommerce

Sobre el puesto

Danke | Logistiks implementa soluciones de última milla a medida, basadas en la calidad de la entrega y en soluciones tecnológicas del sector. Busca una persona coordinadora de ecommerce para liderar de forma autónoma la operación de última milla, con motos, autos y vans, y asegurar el nivel de servicio en pedidos express y programados, cuidando la rentabilidad de la operación.

Responsabilidades

• Planificar, crear y optimizar rutas según zonas, ventanas horarias y tipo de vehículo.
• Gestionar al equipo de LiveOps, distribuir la carga de trabajo y asegurar la ejecución operativa diaria.
• Coordinar con proveedores de flota tercerizados la asignación de drivers y unidades según la demanda, y velar por seguros, documentación y condiciones pactadas.
• Administrar el TMS para planificar rutas, asignar pedidos y actualizar estados en tiempo real.
• Hacer seguimiento de las entregas y gestionar incidencias de último estado, devoluciones, rechazos y re-entregas.
• Documentar causas raíz y proponer acciones correctivas.
• Validar evidencia de entrega, como fotos, firma y geolocalización, y gestionar evidencia de fallas en la entrega.
• Analizar resultados operativos, identificar desviaciones y coordinar acciones con áreas de soporte.
• Coordinar con clientes ecommerce volúmenes, ventanas horarias y SLAs pactados.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en procesos y rutas.

Datos clave

• La operación de última milla incluye motos, autos y vans.
• El puesto abarca pedidos express y programados.
• La coordinación incluye el equipo de LiveOps y proveedores de flota tercerizados.