Coordinadora De Soporte Técnico Noc

Buscamos un profesional con experiencia en telecomunicaciones, soporte técnico, NOC y liderazgo de equipos, capaz de coordinar la operación de soporte, supervisar la estabilidad de la red y garantizar una atención oportuna a los requerimientos e incidencias. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Coordinar y supervisar los equipos de NOC, Soporte N1 y Call Center. - Supervisar el monitoreo y la estabilidad de la red. - Dar seguimiento a incidencias y escalamiento técnicos. - Coordinar la atención de requerimientos de Soporte N1. - Supervisar indicadores de operación y atención al cliente. - Coordinar acciones para mejorar la continuidad y calidad del servicio. - Liderar al equipo y promover la mejora continua. BUSCAMOS: - Experiencia en telecomunicaciones o proveedores de internet (ISP). - Experiencia en NOC, soporte técnico o redes. - Experiencia liderando equipos. - Conocimientos de monitoreo y gestión de incidencias. - Orientación a resultados y capacidad de coordinación. - Enfoque en servicio y atención al cliente. Ubicación (del flyer): - Sede Guayaquil: En los primeros 5 meses (Dependiendo de la operación). - Posteriormente: Disponibilidad de residir en otra sede matriz o viaje semanal. Postúlate directamente en CazVid.