Credit Portfolio Sr Lead

Sobre el Rolboxful es una plataforma de logística y fulfillment que opera en El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica y Nicaragua. Estamos construyendo nuestro producto de crédito para clientes de la plataforma: un negocio de lending embebido, con decisiones impulsadas por datos propios y un modelo de scoring ya diseñado y en operación.
Buscamos un Credit & Portfolio Sr Lead que opere en la intersección entre datos, tecnología y gestión de clientes. No es un rol de banco tradicional: es un rol de ejecución en un entorno de startup, donde los procesos se están construyendo y la tecnología —incluyendo IA— es una herramienta de trabajo diaria.
Este rol reporta directamente al CFO y trabaja de la mano con el Director de Proyectos Estratégicos, quien diseña y controla el modelo de scoring. La persona será responsable de monitorear la cartera, asegurar la calidad de la información, establecer alertas tempranas y dar soporte técnico al equipo comercial en la originación.
ResponsabilidadesVerificación y Originación• Verificar que las solicitudes de crédito cuenten con la información completa y correcta para ser procesadas por el modelo de scoring.• Dar soporte técnico al equipo de ventas durante el proceso de originación: aclarar condiciones, resolver dudas y asegurar que el expediente esté en orden.• Colaborar con el Director de Proyectos Estratégicos en el seguimiento del desempeño del score: identificar patrones, anomalías y oportunidades de mejora.• Monitorear que el flujo de originación se ejecute correctamente desde ventas hasta el desembolso.
Seguimiento de Cartera y Alertas Tempranas• Monitorear diariamente el comportamiento de los clientes con crédito activo: deudas, cumplimiento, tendencias de volumen de envíos y liquidaciones.• Diseñar y mantener mecanismos de alerta temprana que identifiquen cambios de comportamiento antes de que se conviertan en mora.• Verificar que las deducciones automáticas desde las liquidaciones se estén ejecutando correctamente y escalar cualquier inconsistencia.• Preparar reportes de cartera semanales y mensuales para el CFO con métricas clave: saldos, comportamiento, alertas activas y tendencias.
Gestión de Clientes y Equipos• Dar soporte a los clientes con crédito activo: aclaraciones sobre saldos, plazos, deducciones y condiciones del crédito.• Ser el enlace entre el equipo comercial de cada país y el área de crédito para asegurar comunicación fluida y resolución oportuna de casos.• Coordinar con Operaciones cuando haya inconsistencias en liquidaciones o comportamientos atípicos que requieran intervención.• Gestionar casos de incumplimiento: contacto con el cliente, negociación de acuerdos y seguimiento hasta el cierre.
Datos, Herramientas y Optimización• Construir y mantener dashboards de seguimiento de cartera usando bases de datos SQL y herramientas de BI.• Usar herramientas de IA (Claude, Notebook LLM, Cowork u otras) para acelerar análisis, redacción de reportes y detección de patrones.• Proponer mejoras a los flujos de originación, seguimiento y cobranza con base en datos y experiencia operativa.• Asegurar que el tracking de la información en los sistemas sea completo, confiable y auditables en todo momento.
Perfil que BuscamosExperiencia y Conocimientos• 2–4 años de experiencia en análisis de cartera, riesgo crediticio, o roles similares en fintech, cooperativa, o empresa de servicios financieros.• Manejo sólido de bases de datos (SQL requerido). Capacidad de construir queries, explorar datos y detectar patrones sin depender de un área técnica.• Uso habitual de herramientas de IA como Claude, Notebook LLM, Cowork u otras para mejorar productividad y calidad de análisis (requisito, no plus).• Conocimiento de métricas de crédito: PAR, mora, cobertura, tasa de recuperación. No se requiere haber diseñado modelos de scoring.• Experiencia con microcréditos o productos de crédito para PYME es un plus valorado.
Lo que NO buscamos• Perfiles formados exclusivamente en banca tradicional con procesos rígidos y estructuras grandes: este rol requiere adaptabilidad, autonomía y velocidad.• Personas que dependan de sistemas preconfigurados para hacer su trabajo: aquí se construye mientras se opera.• Alguien que espere instrucciones detalladas para cada tarea: se espera criterio propio y capacidad de priorizar.
Habilidades Personales• Mentalidad analítica: va a los datos antes de sacar conclusiones.• Comunicación clara con clientes y con equipos en múltiples países.• Alta tolerancia a la ambigüedad: puede operar donde los procesos aún no están completamente definidos.• Capacidad de manejar múltiples casos simultáneamente sin perder el seguimiento de ninguno.• Honestidad y criterio para escalar a tiempo cuando algo no cuadra.
Competencias Clave
CompetenciaLo que esperamos verDatos y SQLConstruye queries, detecta anomalías y extrae insights sin depender de soporte técnico.IA aplicadaUsa herramientas de IA como parte natural de su flujo de trabajo diario.Alertas tempranasIdentifica señales de riesgo antes de que se conviertan en problema.Gestión de relacionesMantiene comunicación fluida con clientes y equipos comerciales sin fricciones.EjecuciónCierra el ciclo de cada caso: no deja seguimientos abiertos.CrecimientoVe este rol como plataforma para liderar crédito en la región.
Lo que Ofrecemos• Reporte directo al CFO con visibilidad estratégica completa del producto de crédito.• Colaboración estrecha con el Director de Proyectos Estratégicos en la evolución del modelo de scoring.• Camino claro hacia un rol de liderazgo conforme escale el producto de crédito en la región.• Ambiente de trabajo dinámico: startup de logística con operaciones en 5 países de Centroamérica.• Trabajo real con datos, tecnología e IA desde el primer día.• Participación desde el inicio en la construcción de un producto financiero embebido.