CRM Operations Analyst
Aviso de fuente externaen LATAM Airlines
LATAM Airlines busca un/a CRM Operations Analyst para gestionar campañas CRM, coordinar su implementación y optimizar procesos en Santiago de Chile.
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
CRM Operations Analyst
Santiago, Chile
Descripción del empleo
Sobre el puesto
LATAM Airlines busca un/a CRM Operations Analyst para sumarse a la Gerencia de Growth Marketing en Santiago de Chile. El rol consiste en asegurar la ejecución operativa de campañas CRM en canales directos, estandarizar procesos, buscar oportunidades de automatización y garantizar comunicaciones eficientes y de calidad para los clientes.
La posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.
Responsabilidades
- Preparar y administrar los insumos para construir y ejecutar campañas CRM, asegurando la completitud, consistencia y calidad de la información.
- Coordinar con equipos de Marketing, Datos y Tecnología la implementación de campañas y la resolución de incidencias operativas.
- Identificar y ejecutar oportunidades de automatización y optimización para reducir tiempos de ejecución y minimizar errores, apoyando la mejora continua de la operación de CRM.
Requisitos
- Profesional de Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración o carrera afín.
- Al menos 1-2 años de experiencia en áreas de CRM, Marketing o afines.
- Excel o Google Sheets y SQL son muy necesarios.
- Se valora experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google WorkSpace.
Datos clave
- El cargo se suma a la Gerencia de Growth Marketing en Santiago de Chile.
- El rol gestiona campañas CRM en Email, push notifications y WhatsApp.
- Se requiere experiencia de al menos 1-2 años en CRM, Marketing o áreas afines.
- Excel o Google Sheets y SQL son muy necesarios.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las responsabilidades del cargo?
Preparar insumos para campañas CRM, coordinar su implementación y resolución de incidencias, y optimizar procesos.
¿Qué conocimientos se necesitan?
Excel o Google Sheets y SQL son muy necesarios. También se valora experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google WorkSpace.
¿Qué experiencia se requiere?
Se solicita al menos 1-2 años de experiencia en áreas de CRM, Marketing o afines.