Especialista en CRM y Operaciones de Gaming en Buenos Aires

Como Especialista en CRM y Operaciones de Gaming en Romina Salva , ubicado en Buenos Aires, Argentina, serás clave en la gestión integral de la experiencia del cliente y la optimización de sistemas CRM en el sector gaming. Este puesto a tiempo completo ofrece un salario competitivo de AR$ 3.500.000 por mes, impactando directamente en la satisfacción del usuario y la eficiencia operativa. Responsabilidades principales Gestión 360° de CRM y Retención: Diseñar y ejecutar journeys de comunicación multicanal (Email, SMS, Push, Inbox, Banners) para conversión, reactivación y fidelización de usuarios, desde nuevos hasta VIP. Arquitectura de Bonos y Promociones: Crear y configurar bonos de bienvenida, free bets, free spins, cashback y torneos, definiendo requisitos de apuesta, vigencias y restricciones para garantizar ofertas competitivas y controladas. Análisis y Performance: Monitorear KPIs como GGR, NGR, FTD, Turnover y ROI, transformando datos en insights accionables para la dirección. Coordinación Operativa y Técnica: Gestionar la relación con proveedores como BetConstruct, resolver incidencias en back office, cargar promociones y dar seguimiento a tickets administrativos para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma. Control y Compliance: Validar términos y condiciones, detectar posibles abusos de bonos y colaborar con áreas de Riesgo, Pagos y Soporte para mantener la transparencia operativa. Requisitos excluyentes Experiencia comprobable en gestión de CRM y operaciones en gaming. Conocimiento avanzado en análisis de KPIs y métricas de juego. Habilidades para coordinar con proveedores y equipos técnicos. Capacidad para diseñar promociones y bonos con lógica compleja. Orientación al cumplimiento normativo y control de riesgos. Únete a Romina Salva y contribuye a transformar la experiencia del cliente en el sector gaming con innovación y excelencia operativa.