Especialista en CRM y Operaciones de Gaming en Buenos Aires
Publicado en CazViden Romina Salva
Únete a Romina Salva en Buenos Aires como Especialista CRM & Gaming Operations. Gestiona campañas, bonos y análisis para optimizar la experiencia del jugador.
Salario
No especificado
Ubicación
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista en CRM y Operaciones de Gaming en Buenos Aires
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Descripción del empleo
Como CRM & Gaming Operations Specialist en Romina Salva, serás pieza clave en la gestión integral de la experiencia del cliente y la administración de sistemas CRM en nuestra sede de Buenos Aires, Argentina. Este puesto a tiempo completo ofrece un salario mensual de AR$ 3.500.000 y un impacto directo en la optimización de la satisfacción del usuario y la eficiencia operativa en gaming.
Responsabilidades principales
- Gestión 360° de CRM y Retención: Diseñar y ejecutar journeys de comunicación multicanal (Email, SMS, Push, Inbox, Banners) enfocados en conversión, reactivación y fidelización de usuarios, desde nuevos hasta VIPs.
- Arquitectura de Bonos y Promociones: Crear y configurar bonos de bienvenida, free bets, free spins, cashback y torneos, estableciendo requisitos de apuesta, vigencias y restricciones para mantener una oferta competitiva y segura.
- Análisis y Performance: Monitorear KPIs clave como GGR, NGR, FTD, Turnover y ROI, transformando datos en insights accionables para la dirección.
- Coordinación Operativa y Técnica: Actuar como enlace con proveedores como BetConstruct, gestionando incidencias en back office, carga de promociones y seguimiento administrativo para garantizar la operatividad de la plataforma.
- Control y Compliance: Validar términos y condiciones, detectar posibles abusos de bonos y colaborar con áreas de Riesgo, Pagos y Soporte para asegurar transparencia y cumplimiento normativo.
Requisitos excluyentes
Buscamos profesionales con experiencia comprobable en CRM y operaciones de gaming, habilidades analíticas, capacidad de coordinación técnica y enfoque en cumplimiento normativo.