Customer Experience Consultant 4PL

Customer Service Representative 4PL

Ubicación: Lima, Perú

En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades clave

Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLsMonitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-endResolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportunaGestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el clienteDar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunosAnalizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejoraColaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientesCumplir con SOPs y monitorear KPIs operativosEjecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos

1 a 3 años de experiencia en logística o supply chainConocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministroInglés avanzado (oral y escrito)Manejo avanzado de Excel, Power Bi e IAExcelentes habilidades de comunicación y servicio al clienteCapacidad de organización y trabajo bajo presiónEnfoque en resultados y resolución de problemasActitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk

Exposición a operaciones globales de cadena de suministroAmbiente internacional y colaborativoOportunidades de desarrollo profesionalParticipación en soluciones logísticas integrales

Si estás interesado o conoces a alguien que encaje con el perfil, postula o comparte esta oportunidad.

#RPO

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

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