Customer Onboarding Junior

🚀 Buscamos un/a Customer Onboarding Junior en Chile para sumarse a AgendaPro.
AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M.
Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y estamos armando los equipos que van a llevar estas nuevas líneas de negocio al mercado. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar, y queremos que seas parte desde el principio.
Buscamos gente con ganas de aprender, orientación a resultados y gusto real por acompañar a los clientes, que entienda que detrás de cada implementación hay un emprendedor confiando en nosotros.
📍 Modalidad presencial– oficina en Ciudad de México.
Tu desafío: Que cada cliente nuevo arranque con el pie derecho. Vas a liderar la implementación de punta a punta (configurar, capacitar y acompañar) para que el negocio empiece a operar rápido, adopte la plataforma y vea sus primeros resultados. Eres el consultor estratégico que convierte un cliente recién llegado en un cliente que ya no puede vivir sin AgendaPro.
🚀 Qué harás / Responsabilidades:Llevar implementaciones exitosas: guiar sesiones donde configuras AgendaPro según las necesidades de cada negocio, para que el cliente empiece a operar en el menor tiempo posible.Capacitar y generar adopción: enseñar a los clientes y sus equipos a usar la plataforma con sesiones consultivas y las mejores prácticas para exprimir cada funcionalidad.Acompañar las primeras semanas: dar seguimiento continuo a tu cartera para impulsar la adopción, resolver dudas, identificar riesgos y asegurar los primeros resultados.Convertir necesidades en soluciones: escuchar los retos operativos de cada negocio y recomendar la mejor forma de resolverlos con AgendaPro.Detectar riesgos de abandono: identificar clientes con bajo uso o dificultades y ejecutar planes de acción para reactivar su proceso.Colaborar con otros equipos: trabajar de la mano con Ventas, Customer Success, Soporte y Producto para una experiencia integral y compartir oportunidades de mejora.Medir el éxito: cumplir tus indicadores de activación, adopción, asistencia a sesiones y tiempos de implementación.
Requisitos:Licenciatura concluida o trunca.Excelente comunicación verbal y escrita.Facilidad para explicar conceptos tecnológicos de manera simple.Organización para administrar múltiples clientes en simultáneo.Pensamiento analítico y orientación a resultados.Empatía y gusto por trabajar con emprendedores y dueños de negocio.Proactividad para identificar oportunidades de mejora y resolver problemas.
Nos encantará si además tienes:Experiencia en empresas SaaS.Experiencia en Customer Success, Implementación, Capacitación, Consultoría o Atención a Clientes.Conocimiento en CRM, sistemas de gestión o plataformas tecnológicas.Experiencia impartiendo capacitaciones virtuales.Manejo de herramientas como Google Workspace, HubSpot, Notion o similares.Inglés básico o intermedio.