Customer Operations Analyst
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Customer Operations Analyst ¡Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo! Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que...
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Customer Operations Analyst
Mexico City, México
Descripción del empleo
Customer Operations Analyst
¡Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo!
Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia eficiente y de calidad para nuestros clientes.
🔎 ¿Cuáles serán tus principales retos?
* Atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.* Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de DIDs.* Diagnosticar y resolver problemas operativos.* Coordinarte con equipos internos como Billing, Rates, Provisioning y Legal.* Gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.* Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.
🎯 ¿Qué buscamos?
* Licenciatura concluida o pasante.* 1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.* Experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.* Manejo de CRM a nivel usuario.* Experiencia con cuentas internacionales.* Inglés C1 Advanced (CAE).* Orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.
Zona: lomas de chapultepecHorario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3 Sueldo: $27,000 brutos + P.S.L