Customer Proposition Analyst

🚀 Buscamos Customer Proposition Analyst
¿Te apasiona entender a los clientes, transformar insights en propuestas de valor y desarrollar iniciativas que generen impacto en negocio?
En Cencosud, buscamos un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience, donde tendrás el desafío de contribuir al desarrollo y evolución de la propuesta de valor de nuestro programa de lealtad a nivel Chile.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?
Diseñar y desarrollar propuestas de valor relevantes y diferenciadoras para nuestros clientes, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades.Además, serás responsable de impulsar su implementación, asegurando que las decisiones de producto y beneficios estén alineadas con la estrategia del programa y generen valor real para nuestros clientes.
💡 ¿Qué harás?
Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.Analizar performance, pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales.Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología.Monitorear KPIs y P&L, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes.Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.
🔎 ¿Qué buscamos?
Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.Idealmente 1 año de experiencia en áreas de fidelización, clientes, marketing o comercial.Deseable Master Degree, diplomado o especialización en Marketing, Comercial, Clientes o Fidelización.Excel avanzado.Manejo de Salesforce Marketing Cloud, SAP CRM y/o plataformas de loyalty.Manejo de Power BI u otras herramientas de analítica de clientes.Inglés avanzado.