Customer Proposition Analyst

Sobre el puesto

En Cencosud, el/la Customer Proposition Analyst se integrará a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience y contribuirá al desarrollo y evolución de la propuesta de valor del programa de lealtad a nivel Chile. El desafío es diseñar propuestas relevantes y diferenciadoras, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades, e impulsar su implementación alineada con la estrategia del programa.

Responsabilidades

• Apoyar la definición de la estrategia y los lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.
• Analizar performance, pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.
• Participar en la definición y el posicionamiento de productos y beneficios del programa.
• Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, y generar análisis que permitan influir en lineamientos regionales.
• Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa y entregar insights y lineamientos a los equipos de tecnología.
• Monitorear KPIs y P&L, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes.
• Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.
• Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.

Requisitos

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Idealmente, 1 año de experiencia en áreas de fidelización, clientes, marketing o comercial.
• Deseable Master Degree, diplomado o especialización en Marketing, Comercial, Clientes o Fidelización.
• Excel avanzado.
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El cargo contribuye a desarrollar y evolucionar la propuesta de valor del programa de lealtad a nivel Chile.
• Se requiere Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Se solicita Excel avanzado y manejo de Salesforce Marketing Cloud.