Customer Service

¡En OXXO Chile seguimos creciendo!
Buscamos un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo de Cadena de Suministros, quien será responsable de asegurar la continuidad operacional y el nivel de servicio de nuestras tiendas, actuando como el principal nexo entre la operación y el equipo de abastecimiento. Además, tendrá un rol clave en la coordinación de los procesos asociados a la apertura y transformación de nuevas tiendas.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestionar y resolver incidencias de abastecimiento reportadas por las tiendas, asegurando una atención oportuna.Coordinar la comunicación entre las tiendas y las distintas áreas involucradas en el proceso de abastecimiento.Administrar y actualizar la aplicación de abastecimiento para garantizar la continuidad operacional.Representar al área de Cadena de Suministros en proyectos de apertura y transformación de tiendas.Analizar indicadores e incidencias para identificar causas raíz y proponer mejoras a los procesos.Gestionar y hacer seguimiento a rechazos de pedidos, implementando acciones que contribuyan a mejorar el nivel de servicio.Coordinar de manera transversal con las áreas de Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento para asegurar una ejecución eficiente.
Requisitos:
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín.Al menos 2 años de experiencia en abastecimiento, planificación, supply chain, logística o customer service.Manejo de Excel y Power BI.Deseable experiencia con RELEX, SAP u Oracle.Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidades para coordinar con múltiples áreas.
¿Qué buscamos?
Personas con orientación al cliente interno, capacidad de análisis, proactividad, organización, comunicación efectiva y facilidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
Si estás listo para asumir nuevos desafíos y contribuir a un equipo diverso y colaborativo, ¡te queremos con nosotros!
OXXO CHILE promueve la DIVERSIDAD y la INCLUSIÓN. Este cargo está abierto para personas con discapacidad, y si necesitas ajustes para la entrevista, ¡háznoslo saber!
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