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Customer Service
Aviso de fuente externaen TI Automotive
Sobre el puesto Principal punto de contacto para clientes automotrices, asegurando una atención profesional, oportuna y orientada a la solución. El rol tiene impacto directo en la satisfa...
Fuente externa - sin verificarhace 3 semanasVigente hasta: 12 ene 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Reynosa, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Customer Service
Reynosa, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Principal punto de contacto para clientes automotrices, asegurando una atención profesional, oportuna y orientada a la solución.
El rol tiene impacto directo en la satisfacción, fidelización y continuidad operativa de nuestros clientes (GM - STLA - FORD) dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- +2 años de experiencia en Servicio al Cliente, preferentemente dentro de la industria automotriz.
- Atención directa a clientes OEM, Tier 1 o clientes industriales.
- Manejo de CRM y sistemas de tickets para documentación y trazabilidad de casos.
- Procesos de garantías, citas de servicio y atención a reclamaciones.
- Conocimiento básico de terminología automotriz, especificaciones de producto y procesos de la industria (deseable).
- Dominio de Office (Excel, Word, Outlook).
- Trabajo colaborativo con áreas de ventas, técnico, logística y producción.
- Visa vigente / Disponibilidad de viajar
- Conocimientos en IQMS (preferentemente).
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Alta orientación al cliente y enfoque en la solución.
- Empatía, paciencia y manejo profesional de clientes inconformes.
Como aplicar
- Envíanos tu CV por correo electrónico.
Ubicacion
- Parque Industrial Reynosa