Customer Service de Importación

Descripción del Trabajo Somos una agencia de Carga y requerimos de un profesional motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo como Customer Service Senior de Importación. Esta posición es esencial en la industria de comercio exterior, y el candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la gestión de las operaciones de importación de productos y servicios. Como parte de una compañía en crecimiento con un ambiente laboral dinámico, este rol tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficacia operativa de nuestras importaciones en Lima, Perú. Responsabilidades Clave: Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con el proceso de importación. Coordinar con proveedores y agentes aduanales para asegurar procesos de importación eficientes. Monitorear el seguimiento de los envíos, asegurando que lleguen en los plazos establecidos. Elaborar informes sobre el estado de las importaciones y brindar actualizaciones regulares al equipo. Proporcionar asistencia en la preparación de la documentación necesaria para los trámites aduanales. Trabajar en colaboración con otros departamentos para optimizar los procesos de importación. Mantener y fidelizar a los clientes Calificaciones Requeridas y Preferidas: Universitario o técnico en Comercio Exterior o título relacionado. 3 años de experiencia en un rol similar. Inglés intermedio, tanto hablado como escrito. Conocimiento de herramientas de gestión documental y sistemas de seguimiento de envíos. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de comercio exterior. Fully remote - work from anywhere in Peru