En MB Gestión Humana, una agencia líder en el sector de carga y comercio exterior en Lima, Perú, estamos en plena expansión y buscamos un profesional motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Service Senior de Importación. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia y satisfacción en la gestión de operaciones de importación, contribuyendo directamente al crecimiento de la empresa y al éxito de nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, con oportunidades reales de desarrollo profesional y la posibilidad de trabajo remoto, adaptándonos a las necesidades actuales del mercado.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con procesos de importación, asegurando respuestas oportunas y claras.
• Coordinar con proveedores y agentes aduanales para optimizar y agilizar los procesos de importación.
• Monitorear el seguimiento de los envíos, garantizando la llegada puntual conforme a los plazos establecidos.
• Elaborar informes detallados sobre el estado de las importaciones y proporcionar actualizaciones regulares al equipo y clientes.
• Asistir en la preparación y revisión de la documentación necesaria para trámites aduanales, asegurando cumplimiento normativo.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente los procesos internos de importación.
• Mantener y fidelizar a los clientes mediante un servicio personalizado y eficiente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Título universitario o técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de atención al cliente en comercio exterior.
• Dominio intermedio de inglés, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento en herramientas de gestión documental y sistemas de seguimiento de envíos.
• Habilidades comunicativas y de resolución de problemas, orientado al cliente.

Preferido:

• Experiencia en agencias de carga o empresas de logística internacional.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo en comercio exterior.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de S/4,500 por año, acorde al mercado local y experiencia.
• Modalidad de trabajo remoto, brindando flexibilidad y balance entre vida laboral y personal.
• Oportunidades de crecimiento y capacitación constante en comercio exterior y atención al cliente.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
• Beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas, promoviendo bienestar integral.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo con flexibilidad para trabajo remoto, adaptándonos a las necesidades del equipo y clientes.

¿Es necesario tener experiencia previa en comercio exterior?
Sí, se requiere al menos 3 años de experiencia en roles similares para garantizar un manejo efectivo de las operaciones de importación.

¿El puesto permite trabajo remoto?
Sí, ofrecemos modalidad remota para promover un mejor equilibrio entre vida personal y profesional.

¿Qué nivel de inglés se requiere?
Se solicita un nivel intermedio tanto en comunicación oral como escrita para interactuar con proveedores internacionales.

¿Qué herramientas se utilizan para la gestión documental?
Se emplean sistemas especializados para seguimiento de envíos y gestión documental, por lo que se valorará experiencia previa en estas plataformas.

¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Definitivamente, MB Gestión Humana apuesta por el desarrollo de sus colaboradores, ofreciendo capacitaciones y posibilidades de avance dentro de la empresa.

Para más información sobre comercio exterior y tendencias en importaciones en Perú: SUNAT – Comercio Exterior

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