Customer Service Expert - Healthcare

Descripción de la empresa TP es una empresa global líder en servicios digitales para empresas, con casi 47 años de experiencia en el mercado bajo el nombre Teleperformance. En la era de la inteligencia artificial, hemos evolucionado para seguir liderando el sector, siendo más ágiles, modernos y centrados en las personas. Ahora somos TP: simples, inteligentes y preparados para el futuro. Trabajamos con tecnología avanzada y equipos diversos, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional en entornos innovadores. Si te interesa crecer en una empresa orientada al cliente y al cambio constante, TP es tu lugar.Descripción del puesto Como Customer Service Expert – Healthcare en TP, te encargarás de atender consultas de pacientes y usuarios del sector salud por teléfono y otros canales, garantizando una experiencia cercana y de calidad. En tu día a día gestionarás dudas sobre servicios, citas, coberturas y trámites, ofreciendo información clara y soluciones rápidas. Registrarás las interacciones en las herramientas internas, seguirás protocolos de confidencialidad y cumplirás los estándares de satisfacción del cliente. Colaborarás con tu equipo y con otras áreas para resolver casos complejos y contribuir a la mejora continua de los procesos. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Surco.RequisitosAptitudes sólidas en atención al cliente y Customer Service, con capacidad para gestionar consultas del sector salud con empatía y profesionalidad.Experiencia en Customer Support y Customer Satisfaction, orientada a la resolución eficaz de incidencias y al cumplimiento de objetivos de calidad.Buenas prácticas de Phone Etiquette y enfoque en Customer Experience, asegurando una comunicación clara, respetuosa y centrada en la persona.Valorable experiencia previa en entornos de contact center o healthcare, manejo de herramientas digitales, y nivel de comunicación fluida en castellano; se apreciará conocimiento de inglés.Capacidad para trabajar en equipo, organización personal, gestión del estrés y disponibilidad para realizar un contrato temporal dentro de un puesto a tiempo completo.
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