Customer Service Healthcare

¿Tienes experiencia combinando atención al cliente y procesos administrativos? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos un Benefits Specialist con un nivel de inglés B2+ / C1, enfocado en la gestión de beneficios, soporte a clientes y administración de procesos relacionados con elegibilidad e inscripción de empleados.
📍 Ubicación: Colombia🏢 Modalidad: Presencial🕘 Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a.m. - 6:00 p.m.🌎 Inglés: B2+ / C1📌 ResponsabilidadesGestionar procesos de elegibilidad de empleados en plataformas de beneficios.Procesar solicitudes y actualizaciones relacionadas con inscripciones y cambios de beneficios.Mantener documentación y registros actualizados.Coordinar acciones con equipos de Account Management.Dar seguimiento a casos operativos y apoyar la resolución de incidencias.Participar en iniciativas de mejora de procesos y proyectos especiales.🎯 RequisitosInglés B2+ o C1 conversacional y escrito.Formación técnica en áreas administrativas, contables o afines.Manejo intermedio de Microsoft Office.Excelente atención al detalle.Habilidades organizativas y trabajo en equipo.Tolerancia a la presión y orientación al servicio.Experiencia previa +1 año en roles de customer service y procesos administrativos
✅ Perfil que buscamosCandidatos con experiencia +1año:🔹 experiencia en atención y gestión de clientes (Client Facing)Atención al cliente interno o externo.Seguimiento y resolución de solicitudes.Comunicación con equipos y stakeholders.Gestión de casos y consultas.🔹 experiencia administrativaManejo de documentación y registros.Procesos operativos y administrativos.Actualización de bases de datos y plataformas.Seguimiento de procesos y control de información.
⭐ Será un plus si cuentas con:Experiencia previa en administración de beneficios (Benefits).Conocimiento de ClientSpace o Prism.Experiencia en servicio al cliente y soporte administrativo.