Customer Service Operaciones

Coordinador/a Operativo/a & Customer Service – Freight Forwarding
En Framex seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo un/a *Coordinador/a Operativo/a & Customer Service* para gestionar operaciones de comercio exterior y acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso logístico.
El desafío será asegurar que cada operación se desarrolle de manera *ordenada, eficiente y dentro de los plazos acordados*, coordinando cargas aéreas, marítimas y terrestres, con una comunicación clara y un servicio de calidad.
Si sos una persona organizada, resolutiva y disfrutás hacer seguimiento, anticiparte a los problemas y acompañar al cliente de principio a fin, esta oportunidad es para vos.
Responsabilidades principales
* Coordinar operaciones de carga desde el origen hasta la entrega final.* Realizar el seguimiento integral de embarques aéreos, marítimos y terrestres.* Mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus operaciones.* Elaborar, revisar y gestionar la documentación correspondiente a cada envío.* Coordinar con agentes del exterior, transportistas, compañías aéreas, despachantes y otros proveedores.* Detectar y resolver desvíos o incidencias, minimizando demoras y costos adicionales.* Trabajar en conjunto con las áreas de *Comercial, Pricing y Administración*.* Mantener actualizada la información de cada operación en los sistemas y registros internos.* Asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y de transporte aplicables.* Proponer mejoras en procesos, costos, rutas y calidad de servicio.
Lo que buscamos
* Experiencia mínima de *1 año y medio en posiciones operativas o de Customer Service dentro de freight forwarding*.* Conocimientos sólidos de *comercio exterior, procesos aduaneros y documentación de embarques*.* Experiencia en seguimiento y coordinación de cargas internacionales.* Manejo de idioma inglés, oral y escrito.* Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines.* Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.* Capacidad para organizar múltiples operaciones y prioridades en simultáneo.* Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Valoramos especialmente
* Experiencia en operaciones multimodales: aéreas, marítimas y terrestres.* Conocimiento en coordinación con agentes y proveedores internacionales.* Capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con rapidez frente a imprevistos.* Atención al detalle y precisión en el manejo de documentación.* Orientación a la mejora continua y al cumplimiento de plazos.* Perfil colaborativo, analítico y con buena capacidad para trabajar bajo presión.
¿Por qué sumarte a Framex?
* Equipo dinámico, profesional y en expansión.* Participación activa en operaciones de comercio exterior.* Autonomía y espacio para proponer mejoras.* Entorno que promueve el aprendizaje constante y el desarrollo profesional.* Modalidad híbrida y beneficios corporativos.
Beneficios
🍎 Desayuno en la Ofi: Empezá el día con todo!.
🏖️ Semana Framex: ¡Disfrutá de una semana extra de vacaciones!
🎂 Cumpleaños Libre: Celebrá tu día como más te guste.
🩺 Cobertura Médica OSDE: Cuidamos de tu salud.
🏠 Trabajo Remoto Flexible: Equilibrio entre vida personal y laboral.
📡 Reintegro de Gastos de Internet: Para que puedas trabajar cómodo desde casa.
🗞️ Suscripción a Club La Voz: Accedé a contenidos exclusivos y beneficios especiales.
📚 Recomendaciones Educativas: Capacitación continua para tu desarrollo.
💡 Recomendaciones Estrella: Premios por contribuir con talento a nuestro equipo.
🎉 Día Aniversario: Un día libre para celebrar tu compromiso con nosotros.
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