Customer Service Representative | C1 English

🌟 Bilingual Customer Support Representative | C1 English📍 Barranquilla | 100% Presencial🗓️ Lunes a Viernes🕒 Disponibilidad dentro de la franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una excelente experiencia de servicio?
Estamos buscando un Bilingual Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo y brindar soporte a empleados de una importante compañía estadounidense. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en Customer Service, BPO o Call Centers que deseen desarrollarse en un entorno internacional y adquirir experiencia en procesos relacionados con Recursos Humanos.
Responsabilidades✅ Atender consultas de empleados a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.✅ Brindar soporte relacionado con procesos de Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.✅ Guiar a los empleados en el uso de plataformas de autoservicio y herramientas internas.✅ Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento.✅ Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.✅ Gestionar solicitudes relacionadas con:Leave of Absence (LOA)Paid Time Off (PTO)Benefits EnrollmentDirect DepositPaystubsEmployment VerificationWorkers' Compensation✅ Garantizar una experiencia positiva y profesional para cada empleado.✅ Mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
¿Qué estamos buscando?✔ Inglés avanzado C1 (indispensable)✔ Experiencia en Customer Service, BPO o Call Centers brindando soporte a clientes en inglés.✔ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.✔ Orientación al cliente y vocación de servicio.✔ Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.✔ Atención al detalle y organización.✔ Manejo intermedio de Microsoft Office.
Lo que valoramos✨ Experiencia previa brindando soporte a empleados.✨ Actitud proactiva y ganas de aprender procesos relacionados con Recursos Humanos.
¿Por qué aplicar?🚀 Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.🚀 Exposición a procesos de Recursos Humanos y Employee Services.🚀 Desarrollo profesional dentro de un equipo global.
📩 Si cuentas con experiencia en Customer Service dentro de un entorno BPO y te comunicas con fluidez en inglés, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional!
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