En Company, una empresa líder en el sector de servicios logísticos en crecimiento constante en Santo Domingo, República Dominicana, buscamos un Customer Service y Asistente Operativa comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta posición presencial ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con enfoque en la atención al cliente y la gestión operativa. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y deseas crecer en una empresa que valora el talento y la innovación, esta es tu oportunidad.
Ofrecemos un salario competitivo de 35,000 DOP por hora, con beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas, además de oportunidades claras de avance y capacitación continua. Esta posición es presencial en Santo Domingo, ideal para quienes buscan estabilidad laboral y crecimiento en el mercado local.
Responsabilidades Clave
- Solucionar problemas y ofrecer respuestas efectivas a las consultas e inquietudes de los clientes vía teléfono, correo electrónico y WhatsApp, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Brindar atención proactiva, anticipándose a las necesidades del cliente para mejorar la fidelización y satisfacción.
- Realizar seguimiento detallado a quejas o solicitudes hasta su completa resolución, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Enviar conocimientos de embarque (BLs) sellados y avisos de llegada para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos, contribuyendo a la transparencia y confianza.
- Confeccionar y gestionar la documentación relacionada con BLs, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
- Impulsar las ventas promoviendo productos o servicios relevantes, apoyando el crecimiento comercial de la empresa.
- Recopilar y gestionar información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes para personalizar la atención y mejorar el servicio.
- Gestionar los pagos y garantizar su correcta ejecución, manteniendo la integridad financiera y la satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles operativos similares, preferiblemente en logística o comercio.
- Habilidades comunicativas claras y empáticas para resolver consultas y conflictos.
- Conocimiento básico en gestión documental y manejo de herramientas digitales (correo, WhatsApp, sistemas CRM).
- Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque en resultados.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Santo Domingo.
Preferido:
- Experiencia en gestión de embarques o conocimiento de documentos BL.
- Habilidades en ventas y promoción de servicios.
- Conocimiento en gestión de pagos y facturación.
- Actitud proactiva y orientada al aprendizaje continuo.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 35,000 DOP por hora, acorde con el mercado local.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley dominicana.
- Capacitación continua para tu desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo en una empresa con valores sólidos.
- Estabilidad laboral y posibilidad de desarrollo en el sector logístico.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota? Esta vacante es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de ajustes según necesidades operativas.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a tiempo completo con beneficios conforme a la legislación local.
¿Qué experiencia es necesaria para aplicar? Se requiere al menos un año en atención al cliente o roles operativos similares, preferiblemente en logística o comercio.
¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera.
¿Cómo puedo aplicar? Puedes enviar tu CV actualizado a través del portal de la empresa o contactarnos directamente para iniciar el proceso de selección.
Para más información sobre salarios en el sector logístico en República Dominicana: Bureau of Labor Statistics
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que impulsa tu crecimiento profesional y personal!
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