Customer Success Analyst SSR

Sobre el puesto

En Persat Logística GPS, el objetivo del rol es brindar una experiencia de calidad a los clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma, resolviendo sus necesidades y asegurando su satisfacción, continuidad y confianza en el servicio.

Responsabilidades

• Gestionar consultas e incidencias con agilidad y empatía, y acompañar a los clientes en el uso diario de la plataforma.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, detectar problemas recurrentes y escalar cuando sea necesario, manteniendo informado al cliente.
• Construir relaciones de confianza y anticiparse a las necesidades de los clientes con una comunicación clara y profesional.
• Coordinar con Soporte, Implementación y Producto, canalizando el feedback de los clientes para mejorar la experiencia.

Requisitos

• Al menos 2 años en roles de Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B, preferentemente SaaS o tecnológicas.
• Buen manejo de CRM y herramientas de análisis de datos, como Excel, Google Sheets, Metabase o similares, e interpretación de indicadores de negocio.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y explicárselas al cliente con claridad.
• Comunicación empática, escucha activa y orientación al cliente y a resultados.
• Pensamiento analítico, autonomía y buena gestión de prioridades en entornos dinámicos.
• Proactividad, trabajo colaborativo y responsabilidad sobre su cartera de clientes.

Beneficios

• OSDE 210 desde el inicio de la relación laboral.
• Beneficio educativo: Persat abona las cuotas de estudios afines a sistemas, software y tecnología.
• Día de cumpleaños libre.
• Desayunos, meriendas y café de primera calidad todos los días, con “Desayuno Saludable” los lunes y “Viernes de Permitidos”.
• Eventos y actividades de team building durante el año.
• Capacitación certificada UTN y acceso a SCAT / Academia Persat, con protagonismo en proyectos internos de transformación digital.
• Empresa en crecimiento, con visibilidad directa con Liderazgo.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Al menos 2 años en Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B.
• Se valora experiencia en entornos SaaS o tecnológicos.
• Incluye OSDE 210 desde el inicio de la relación laboral.
• Postúlate directamente en CazVid.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Argentina: ARS 55.000 - 725.000 al mes, según 16 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.