Customer Success and Revenue Operations Specialist

Estamos buscando una persona para sumarse a Motordil y hacerse cargo de la relación con nuestrosclientes, principalmente las agencias que utilizan nuestro marketplace.
Es un rol muy dinámico, hands-on, comercial y orientado a resultados, con una combinación deCustomer Success, Account Management, Retention, Sales, Collections y operaciones de subastas.
¿Qué vas a hacer?Gestionar y desarrollar la relación con las agencias clientes de Motordil.Lograr que las agencias publiquen cada vez más vehículos y aprovechen mejor laplataforma.Impulsar la integración que ya tenemos para las agencias con MercadoLibre.Convertir agencias gratuitas en clientes pagos mediante cross-selling y upselling.Lograr que agencias que todavía no utilizan nuestro canal de subastas comiencen a enviarvehículos.Gestionar pagos.Participar en la operación de las subastas junto a pujadores, vendedores y ganadores de subastasHacer seguimiento de cada oportunidad.Generar reportes y KPIs sobre actividad, conversión, cobranzas, retención y crecimiento de lacartera.
¿Qué buscamos?
Una persona proactiva, comercial, organizada y muy resolutiva.
Alguien que:No espere a que el cliente venga a pedir ayuda, sino que salga a buscar oportunidades.Tenga excelente capacidad de comunicación y negociación.Sea insistente y consistente con los follow-ups.Tenga orientación a resultados y mentalidad comercial.Pueda manejar conversaciones complejas con clientes y encontrar soluciones.Tenga mucho sentido de ownership: si aparece un problema, se hace cargo hasta resolverlo.Se sienta cómoda trabajando con métricas, objetivos y KPIs.Tenga facilidad para aprender herramientas y procesos nuevos.Pueda trabajar con autonomía y tomar decisiones.Tenga experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales, Customer Service, cobranzas, marketplaces y/o negocios digitales.La experiencia en el rubro automotor, subastas, marketplaces, e-commerce o fintech será especialmente valorada.
¿Cómo medimos el éxito?
El objetivo es muy concreto:Más agencias activas.Más vehículos publicados.Más agencias pagando.Más integraciones con MercadoLibre.Más vehículos enviados a subasta.Mejor gestión de cobranzas.
Buscamos a alguien que quiera ser protagonista del crecimiento de Motordil, no simplementeatender clientes.