Customer Success Manager en Buenos Aires, Argentina

Buenos Aires,Buenos Aires F.D.,Argentina Presencial Tiempo Completo AR$180,000 por mes

Esta vacante ya no está recibiendo postulaciones.

En Company, una empresa líder en servicios de desarrollo de WordPress por suscripción, estamos en plena expansión y buscamos un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires. Esta posición es ideal para profesionales apasionados por la atención al cliente y la gestión de relaciones, que deseen crecer profesionalmente en un entorno dinámico y remoto. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible, con la posibilidad de desempeñarte remotamente desde cualquier lugar de Argentina, fomentando el equilibrio entre vida personal y laboral.

Como Customer Success Manager, tendrás un rol clave en garantizar la satisfacción y retención de nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y asegurando la entrega exitosa de nuestros servicios. Este puesto ofrece oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa, en un sector tecnológico en constante evolución.

Responsabilidades Clave

Gestionar relaciones con clientes actuales para maximizar su satisfacción y retención, manteniendo un índice de renovación superior al 90%.
Identificar necesidades cambiantes de los clientes y coordinar con equipos técnicos para asegurar entregas oportunas y de calidad.
Implementar estrategias de seguimiento proactivo que reduzcan el churn y aumenten el valor del cliente a largo plazo.
Analizar métricas de éxito del cliente y generar reportes periódicos para la mejora continua de procesos.
Capacitar a los clientes en el uso efectivo de las soluciones WordPress, facilitando su adopción y satisfacción.
Colaborar con los equipos de ventas y desarrollo para alinear expectativas y mejorar la experiencia del cliente.
Resolver incidencias y consultas con rapidez, manteniendo una comunicación clara y empática.
Contribuir a la mejora continua de los procesos internos basados en feedback directo de los clientes.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 2 años en gestión de éxito o atención al cliente, preferentemente en empresas de tecnología o servicios digitales.
Inglés fluido, tanto oral como escrito, para comunicación con clientes internacionales.
Conocimientos básicos de WordPress y comprensión técnica para facilitar la interacción con equipos de desarrollo.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Orientación al cliente y pasión por brindar un servicio de alta calidad.

Preferido:

Experiencia previa en empresas SaaS o modelos de suscripción.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
Conocimientos en herramientas CRM y análisis de datos.
Interés en desarrollo profesional continuo y aprendizaje de nuevas tecnologías.

Lo Que Ofrecemos

Trabajo remoto con horarios flexibles para fomentar un equilibrio saludable entre vida personal y profesional.
Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.
Capacitaciones constantes en WordPress y gestión de clientes.
Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y dinámico.
Vacaciones pagadas y plan de seguro médico.
Participación en proyectos innovadores con clientes internacionales.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario vivir en Buenos Aires para postular? No, esta posición es remota y puedes trabajar desde cualquier lugar de Argentina.

¿Qué nivel de inglés se requiere? Se requiere un nivel fluido para comunicación diaria con clientes y equipos internacionales.

¿Ofrecen capacitación en WordPress? Sí, brindamos capacitaciones continuas para fortalecer tus conocimientos técnicos.

¿Cuál es el horario de trabajo? Contamos con horarios flexibles, pero se espera disponibilidad durante el horario laboral argentino.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos planes de carrera claros.

¿Cuál es el proceso de selección? Consiste en entrevista inicial, evaluación técnica y entrevista final con el equipo.

Para más información sobre salarios en el sector tecnológico en Argentina: Glassdoor Argentina

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