Customer Success PL

Sobre el puesto

Amplifica busca a su próximo Customer Experience 3PL, una persona con ganas de aprender, enseñar y seguir creciendo. Será responsable de desarrollar, fidelizar y administrar las relaciones con los clientes.

Responsabilidades

• Atender tickets de ayuda mediante Intercom y responder consultas sobre pedidos procesados por Amplifica, su estado actual, cambios, devoluciones y errores operacionales.
• Coordinar con las áreas comercial, finanzas y operaciones para solucionar casos y tickets de atención al cliente.
• Entregar información relevante y oportuna en respuesta a las consultas de los clientes.
• Desarrollar un sólido conocimiento de todos los aspectos del modelo de negocio.
• Proponer mejoras continuas a los lineamientos para alcanzar los objetivos de la compañía.

Requisitos

• Pasión por la atención al cliente, habilidades comunicacionales, orientación al detalle, capacidad para mantener ritmos sostenidos de trabajo y tolerancia a la frustración.
• Carisma y habilidades interpersonales para colaborar en equipo y vincularse con distintos roles de la compañía y sus asociados.
• Compromiso, buena onda y ganas de crecer dentro de una empresa joven y de alto nivel.
• Haber trabajado con Intercom no es excluyente. Suma puntos tener experiencia en empresas de fulfillment, e-commerce o última milla.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• La atención de tickets se realiza mediante Intercom.
• Haber trabajado con Intercom no es excluyente.
• Para postularte, debes registrarte en el formulario.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Chile: CLP 410.000 - 640.000 al mes, según 10 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.