Customer Success PL

🚀 ¡Estamos contratando! 🚀
*Solo consideraremos postulaciones a través del formulario*👉 https://forms.amplifica.io/t/7QNww6bVthus
En Amplifica, la Startup que ha revolucionado la Logística y el E-commerce en Chile, estamos en busca de nuestro próximo Customer Experience 3PL Buscamos a una persona seca, con ganas de aprender, enseñar y seguir creciendo con nosotros.
¿Cuáles serán tus desafíos?
Atender los tickets de ayuda mediante nuestra plataforma de servicio al cliente (Intercom). Responderás dudas acerca de los pedidos procesados por Amplifica, entregarás información sobre su estado actual, resolverás casos especiales como cambios y devoluciones, y solucionarás casos especiales como errores operacionales.Solucionar casos y tickets de atención al cliente en coordinación con las distintas áreas de la empresa tales como comercial, finanzas y operaciones.Entregar información relevante y oportuna en respuesta a las consultas de nuestros clientes.Desarrollar un sólido conocimiento de todos los aspectos del modelo de negocio.Hacer contribuciones y propuestas para la mejora continua de los lineamientos que se plantean para alcanzar los objetivos de la compañía.
Cualidades personales
Pasión por atención al cliente.Habilidades blandas (comunicacionales), orientación al detalle, capacidad de mantener ritmos sostenidos de trabajo y tolerancia a la frustración.También es importante que la persona sea carismática y cuente con habilidades interpersonales para colaborar en equipo, ya que deberá vincularse constantemente con diversos roles dentro de la compañía y los asociados.
En Amplifica serás responsable de desarrollar, fidelizar y administrar las relaciones con nuestros clientes.
¿Qué esperamos de ti?
Compromiso y buena ondaGanas de crecer dentro de una empresa joven y de alto nivel.No excluyente: Haber trabajado con Intercom.
🌟 Bonus track: Sumas puntos si tienes experiencia empresas en Fulfillment | Ecommerce | Última milla.
Para postular, debes registrarte en el siguiente formulario:👉 https://forms.amplifica.io/t/7QNww6bVthus

Solo consideraremos esas solicitudes